在零售中,即使门店装饰的再好,员工的能力再强,如果顾客不进店,这些都等于白忙活。对于店长来说,如何让顾客进店就变得非常重要,因为只有当顾客进店了,才有可能带来后面的成交。那对顾客进店究竟有哪些策略可用呢?
1、做足准备
不论是什么情况,导购都应该安排好时间,提前做好准备,让门店以最佳的形象展示给顾客,并且自身时刻保持最佳状态,在销售空闲时段好好整理货品,调整陈列,或者实战演练,切记让门店忙碌起来,让工作时间充实起来。
一旦发现顾客进店,第一时间热情迎接,询问顾客需求,提供针对性的搭配建议和专业化的服务。对门店来说导购的精神面貌代表着门店形象,所以要对员工加强管理和培训指导。
2、营造好印象
之前陪朋友去买衣服,问他有些店为什么不愿意进去看,他说看到那家的导购员和整个门店形象就不想进去了,总给人感觉不舒服。他说有些导购依靠在店门口,面无表情,有些店门口搞得乱糟糟的……看到他们的表情后就不想进去了,而这些很小的细节被顾客看到后,无疑是反感的。
相反,有些店铺从外观上给人感觉就很舒服,导购也是各司其职,给人感觉井井有条,而顾客购物时都会有一种从众心理,越是店铺人气越多的,顾客越是往里面进。所以门店的第一印象至关重要,有些顾客只是看了一眼,就很想进店看看,因为导购给人的感觉就非常好,又有亲和力,没有压迫感,整个氛围很轻松。
3、出奇制胜
现在各大商家为吸引顾客进店可谓是想尽各种办法,比如有些童装店利用卡通玩具来吸引小朋友;有些商家利用一些新颖特别的橱窗陈列来吸引顾客进店;有些利用节奏感强的音乐来吸引顾客;还有一些商家在关键时间段让员工在店门口跳集体舞,一来吸引顾客,二来鼓动员工士气。可谓是八仙过海各显神通,凡是能带动顾客进店的各种招式都会尝试。
而如今各种商业形态都非常的发达,产品的同质化也非常的严重,终端销售拼的不单是实力更是服务,对商家来说,只要用心经营,将日常销售的每一个细节都做到位,销售业绩自然就会好。
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