丽水铁皮开平机设备厂@遇到这样的客户，有什么好办法？

丽水铁皮开平机设备厂@遇到这样的客户，有什么好办法？

今天遇到很生气的事情，客户上个星期定了一台铁皮开平机和一些配件，发货之前有寄过样品确认。

客户周三的时候自己亲自在我们仓库验过货的（其实验货就是对机器外观，试一下板材加工效果），客户验货了，然后他们是第二天自己联系货车运输。早上9点多的时候客户就打电话过来说是否可以退回一些配件，我当时就答应了，我说没有弄坏的货都可以退回的，只要不影响二次销售是可以退换的，毕竟是常规产品。以为这个事情就过去了，没想到，下午3点的时候客户把货全部拿回来了，说客户不喜欢这个货，要求全部退货。我说为什么啊，总得有个原因吧，你们就一句话要求退货，客户不喜欢就全部拉回来退啊。当初你们订货的时候是寄过样品也是核对过的呀，好奇怪的事情。

如果每个客户都是这样的，我们就不要生存下去了。客户想退就退，想要样品就要样品，我们是做销售的，是做服务行业的，不能这样好讲话吧。主要还有一个问题，客户不是原包装退回，他们是使用过机器的，估计是用过一天的。包装也是乱七八糟的，而且还弄脏了。这样的情况，我们怎么答应退货呢？

真是很气人，客户更嚣张说不退也得退，好像要吃定我们一样，声音比我们还大，真是气人气人，遇到这样的客户，真是郁闷郁闷，我们经理提出打个折扣给他，不能按原价退钱或者换货。客户还不答应，不知道事情要怎样闹。估计我们又要吃亏了，开门做生意谁愿意大吵大闹的呀。我们不同意退货又会是怎样呢？

文章来源：www.btkaipingji.com