酒店管理中的除四害（四）

酒店管理中的除四害（四）

除关系化、除物质化、除官僚化，接下来就是除庸俗化！

讲到庸俗就想起郭德纲说的雅俗共赏，他的俗我是能接受的，但此文讲到的俗是低俗、恶俗且在酒店这个行业屡见不鲜！

酒店是一个人员高密集的行业，也是一个集吃住行娱游购为一体的行业，更是高端客户消费的场所，本来是一个能够很好培养、熏陶员工的平台，但是由于其本身就是一个小社会，是现实社会的缩影，在优质的企业文化没有建立起来之前，反而是一个大染缸，所以我们一方面要避免被社会持续同化，另一面要在打造企业文化的过程中最大程度的去庸俗化。

一、企业去庸俗化如何体现在工作中。

企业去庸俗化就好比一个人去掉恶习一般，显得至关重要。比如：很多酒店行业的管理人员，习惯在酒桌上当着员工的面，开一些很庸俗甚至下流的玩笑，把这些行为当成烘托气氛的手段，当成擅长交际的表现方式，这样会在企业内部形成很恶劣的风气。

我简单地问一句：如果这些员工是我们的子女，我们把自己的孩子交给了这么一些领导，心痛不心痛！！

一个酒店的管理者如果做不到去庸俗化，就说明管理者根本就没有培养员工的利他之心，首先从根本上就不适合做管理者，更不要指望员工会努力地为酒店敬业、奉献。

一个管理者不仅仅是领导，更是老师和家长，如果没有这个觉悟，其他方面再好，都是不及格的。

写到这里，让我想起了15年前余世维老师在江苏邮电讲课时的一段话：我有天上班，看到公司一位男同事在跟女同事讲黄色笑话，我不客气的跟他讲，你敢不敢把这些笑话跟你的母亲讲、敢不敢把这些笑话跟你的姐姐、妹妹讲！如果你不敢，请把同事当自己的家人一样对待，今后不许在公司讲这些！

余世维老师的这句话，让我刻骨铭心！让我这个曾经一肚子荤笑话的人收敛了（读书时，每天晚上男生寝室熄灯后，来自天南海北的同学都讲这些，当时哪里懂什么叫“非礼勿听”），曾经很长一段时间，还把这个当成自己的一项本领，能够在吃饭的时候绘声绘色地把一桌子人都讲得笑到地上趴下。但从此后，再不讲这些庸俗的笑话。

孔子《论语》中有句话：非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动。并不是让人成为行尸走肉，而是告诉大家，几乎所有人都会追求感官上的刺激和满足。虽然无可厚非，但是如果不能加以节制，欲壑难填终归会害人害己。

二、企业去庸俗化如何体现在生活中。

我常常说，中国没有贵族阶层，酒店的各种所谓高端活动更不是贵族阶层的聚会，每次不情愿地参加一些活动，看着西装革履的酒店人，我却总会想起一个词：道貌岸然。或许这句话偏激了，但这其中有多少是真君子，有多少是吃喝嫖赌抽五毒俱全的人，干这一行的我们自己心里清楚！隐约记得很早以前读过一本书《职业经理人的七项条件》，其中有这么句话：管理人员要对家庭负责，一个对家庭都不负责的管理人员很难讲他会对企业负责。

自己认为，人生幸福不能没有两件事儿，一是自己热爱的工作；二是自己热爱的家。

坪内寿夫，他是控制日本经济的十大财阀之一，拥有日本最大的造船厂和钢铁厂，还拥有银行、饭店等许多产业，曾经化腐朽为神奇，拯救了180家濒临破产的大企业，与经营之神松下幸之助并称为日本经营双雄，他说：“为了取得员工信任，我必须懂得律己，如果我在外面养小老婆，同时告诫员工生活不要骄奢，要注意品德修养，他们怎么会心服口服？所以无论在家庭还是在工作中，我必须以身作则”。不难看出，具备对生活、对社会、对家庭的责任心，无疑是优秀企业家成功的关键。

我们身边很多人，为了买个房子，为了有个家，起早贪黑，省吃俭用，辛苦了很多年，最后因为自己在庸俗的欲望上不能节制，导致夫妻没有了感情，那你们买的房子是什么？那是家吗？那是坟墓！家不等于房子，家是情浓于血的爱情和亲情铸造起来的，尽管这句话简单又平凡，却是真理。

坦白说，不是每一个人都能找到适合自己的另外一半，无论你情商或智商多么高，在自己还年轻时能否碰到适合自己的另一半，运气的成分真的太大，人在年轻时，大多都不了解自己，当男女层次相差不大时很容易产生一段轰轰烈烈的感情！感情是最难传道授业解惑的。但我依然想表达一个观点：既然大多数男人赚钱是为了自己的家庭幸福，那么维护好感情比赚钱、比其他更重要，一个爱你的女人不在乎你有没有钱，她更在乎你有没有为她努力！而这份努力除了给她物质的基础，更多的是为她而改变自己，在此基础上再多些理解、关心、呵护。

莫言说：“能拴牢一个女人的，未必是金钱，未必是爱情，而是呵护！享受某个人的照顾的确是会上瘾的，这就是为什么爱你的总能打败你爱的，因为人性的需求本质上是一样的，我们孤单地来到这个世界，都是为了找到一个人，能把自己当成小孩一样呵护的人！”

美国著名的小说家迪克斯去监狱访问一位俘获23个女人芳心和存款的犯人，问他如何做到的，他说：“其实没有什么不可告人的，你只需要想办法让她们谈论自己就足够了，这是让一个人爱上自己的秘诀！”

每个人在亲人面前难免都会暴露出赤裸裸的本性，因此经营好家庭某种程度上来说确实比经营好事业更难，能经营好家庭就能经营好事业，这是一项真正成功者的挑战。何况，一个人的享受是幸福的初级阶段，一家人的享受才是幸福的高级阶段则！

我在网上看到一个小故事，何尝不是告诉我们幸福的真谛：有个小镇上来了一个马戏团，他们在当地招募临时工，并提出以下几种不同待遇，1、做三个小时工作送一张外场的票；2、做六个小时工作送一张内场的票；3、做一整天，就可以得到最前排最中间最好位置的票。有一对穷人家的小兄弟，愿意干一整天，换一张最好位置的票，于是，他们开始了辛苦的工作，从太阳升起到落去，他们一刻不停地干活，中间只分吃了一个馒头，到下午的时候，兄弟俩都十分疲惫，但是看马戏的信念支撑着他们，希望得到最前排最中间的位置，到了晚上，兄弟俩终于在艰辛劳动后达成目标，拿到入场观赏演出的票。当他们筋疲力尽，满身尘土，满手豆子一样大的水泡，坐在最好的座位上时，却疲累沉沉地睡去 ……

总而言之，要去庸俗化的地方多了去了。以上只是从工作和家庭中很小的两个方面，讲了去庸俗化，希望鞭策自己的同时给更多朋友一些警醒和帮助！