在科技方面做出的努力主要有两个方向:一是生产更好的新产品;二是用比以前更好的方法和更低的成本提供服务。
在研究和科技领域,各公司的效率相差很大,就像在营销领域一样。开发新产品的任务往往非常复杂,使得效率难免会有很大的差别。一家公司的研究人员相对于另一家公司的研究人员的能力和创新性固然很重要,但却只是影响公司从研究成果中获益的诸多因素之一。
开发新产品往往需要集合许多研究人员的共同努力,每个人都在技术方面有自己的专长,这些人能不能通力合作(或在一位领导人的领导下相互合作,彼此激励),通常和每个参与者个人能力的高低同样重要。
此外,为了尽量提高利润,公司在开发新产品时,必须保证新产品有大量的市场需求,能由公司目前的营销组织销售出去,并且可以在一个利润空间足够大的价位上进行销售。
所有这些事情都依赖于研究、营销、生产部门间的密切配合,即便是世界上最好的企业研究团队,如果它开发的都是一些卖不出去的产品,那么它也将成为公司的负债而不是资产。
一家公司若要成为优良的投资对象,其控制这些复杂关系方面的能力必须高于平均水平,但同时又不能控制过度,束缚了对于研究人员而言最重要的进取心和创造能力。
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