11月1日会议总结

  1 提前打电话询问顾客是这周还是下周？今天还是明天？平时还是周末？ 询问顾客喜欢哪个老师的课？喜欢针对身体的肩颈还是脊柱 是运动量大的还是小的？是盆骨理疗还是瑜伽冥想 针对性的选择合适的时间和课程和老师，提醒穿着和饮食等注意事项。 2 进店 我们在前台等待微笑询问顾客是什么途径了解我们的？介绍墙上的老师 然后换鞋 随便询问顾客以前有没有健身的喜欢？坚持了多久？喜欢做什么运动？3 我们把客人领到更衣室换衣服 随便说说这堂课的主要内容 起到什么作用

4 把客人安排到教室里靠老师近的位置 方便老师知道 如果没有位置和老会员商量 和上课老师说一下我们客人的情况 以便于老师和顾客照顾。练习完毕 问问客人的感受 如果说累或者说不舒服 闷 我们就说 刚开始是这样 练习一两周 这些情况就会消失。然后自己不能解决问题可以问下上课老师。。

5 完了和顾客去更衣室 询问顾客关心 再告诉顾客 瑜伽是一个循序渐进的过程 问问她觉得怎么样 然后客人说好 那么我们就说你是办年卡还是次卡？不能然后出来不能让穿鞋子 最好在水吧 或者沙发聊一会。