JD快递小哥，我想对你说

官宣

快递小哥：

你好！

有一次我和同事去给阿里的管理者做工作坊，一位负责提升服务品质的管理者一见面寒暄之后就问我：老师，你网购的时候经常上哪家？为什么？我如实的告诉他，什么时候上京东，什么时候上淘宝，上京东的时候更多，因为在北京用JD很方便，我们小区的快递小哥我都很熟悉了。他很绅士，笑着回说，没关系老师，我们也有同事是JD的VIP客户呢。

我经常在JD采购，正品和快是很重要的原因，快递小哥也是个很重要的因素。印象里在我们小区的JD快递小哥已经在这里工作两年多了，他姓梁，个子不高，圆圆脸，类似高原红的脸颊加上他质朴的气质让我猜想他小时候是在农村长大的。见他小车上经常一大堆包裹，大大小小的，从早忙到晚，有时见他很晚了还在送货，遇到时，忍不住说：辛苦你了。他会很腼腆的笑一下，低声说：不辛苦。有时自己定了生鲜货品又要出门，会打电话给他约定送货的时间，他会尽量协调时间帮我送来。春节时，见他还在岗位上，他微信上的签名是：在风雨中前行，是为了回家时的温馨！因为他，我对JD增加了很多感性的认知和认同。

昨天在朋友圈看见了刘强东先生的“致全体配送兄弟的一封信”，看完后作为一个外人，也想对快递小哥说三句话。

第一句：京东物流要生二胎了。JD自建物流，这一有胆有识的决策部分的成就了今天的京东，凭借强大的物流体系，以“快”赢得了很多C端的客户，“限时达”也一度树立了行业标杆，设立了竞争门槛，成为公司的核心竞争力之一，这是京东物流生出的老大，对家族的贡献功不可没。随着竞争环境的变化和企业保持持续增长的需要，JD物流需要生老二了，使物流本身创造价值。就如同生孩子一样，变革本身是需要过程，也会有阵痛的，物流的亏损是物流的痛，在对企业服务的同时拓展物流对C端的业务，希望能促进顺产的过程。老二生出来，老大还是顶梁柱，这是件值得骄傲的事情。

第二句：感恩是幸福的，但不必觉得亏欠。之前在跟JD合作时，为了更多的了解JD的历史和文化，我曾经仔细读了《创京东》，看完后感叹，JD这家公司的确让很多人有了通过拼搏改变自己生活的机会，心生敬佩。但看到东哥在信里那么凸显“五险一金”，我却感觉有些不舒服。为员工提供保障，是企业家抱持着自己的价值观和创业初心的坚持，值得敬佩。这同时也促成了一种双向选择，增加了员工的稳定性。就如同星巴克的创始人霍华德·舒尔茨，他的父亲因为一次事故受伤，使全家的生活陷入困境，他不希望他的员工有同样的经历。在他的努力下，星巴克成为全美第一家为兼职员工提供全面医疗保障的私营企业。这同时也让星巴克在美国快餐店的人员流动率从每年150%飙升到400%的时候，星巴克的咖啡师流动率只有65%。遇到有责任感的企业家和企业，受益于此，自然值得感恩和珍惜，但无需觉得亏欠，因为这是选择对选择。两者的差别在于，在你抱着厚重的快递箱送货时，心里是抱持着幸福和愉悦，还是莫名的沉重。

第三句：欢迎你问我：你寄快递么？因为东西交给你，我很放心。如果附带说一句，几天没见你，你又瘦了！我会更开心 ：P

最后我问自己，为啥要写这封信给你。一是在意，二是公平。我希望冲在最前线的人，即使没有机会看到公司大盘的样子，没有机会了解决策者的动机，但依然能看到自己的价值，为自己的辛劳骄傲。

最后，祝你和家人幸福安康！致

礼

              一个同样在生存中追求幸福的人

JD快递小哥，我想对你说