2020-09-01

孙文娟  焦点解决64期  分享第239天

在每一个咨访互动的过程中，存在一个“二八法则”，来访者的叙述占了80%的咨询时间和空间，而咨询师的回应只占了20%，甚至更少。换言之，咨询师在咨询过程中80%所呈现的状态是倾听。虽然比例并不是确定的，但是却说明了倾听的重要性。咨询师对来访者的理解是通过倾听完成的，与此同时，来访者也是在被倾听的过程中感到被疗愈。

首先，倾听呈现的是一种态度，这种态度包括两点：一是来访者是咨询的主体；而是无论来访者是什么样子，只要来访者没有做出伤害咨询师的行为，咨询师要做的是尝试接纳理解来访者。

所以，咨询从哪里出发，要去向哪里，都由来访者说了算。咨询师倾听的姿态暗含的意思是，咨询师主动把自己放在一个配角、从属的位置上，把咨询的主体让度给来访者，这是咨访双方一起探索来访者内心世界的标准姿势。