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这次船长文章读下来,我觉着像是一本关于拉新和留存的百科索引,诸如活动营销,地推推广,PMF思想,为什么用户愿意传播......读完这些内容过后,显然有些意犹未尽。也许俗话说的对吧,师傅领进门,修为看个人,以后还有很长的路要走。
从理论中来,到实际中去
我的工作是社群运营,社群运营的痛点往往不在于拉新,而在于群活跃上,然而群活跃的关键在于持续地输出争议性话题,最新资讯等,另外辅以一些积分玩法,竞争等级,这样下来群发言量和活跃占比(也就是留存率)会相对好一些。
以下聊聊活动策划吧,也当是最近工作的梳理。
先聊聊策划和执行之间的关系,执行一定要灵活,应该及时收集用户的反馈去调整计划和活动内容。
活动策划我把它分为三块,分别是前期推广(用户怎么知道活动?)、活动落地执行(用户参与的活动内容)、扩大影响(好的活动当然要让更多用户知道)。
1.前期推广
在前期推广中要考虑这么几个点:宣传内容、宣传渠道、报名机制、凭证、内部沟通。
1.1宣传内容
宣传内容的形式有文字,图片,视频;越是后者,感官刺激越大。同时要考虑到用户的打开环境,宣传内容素材大小,如果用户加载非常费劲,即使是再牛的视频和动图,用户也会选择跳出。
·文章更适合晚上投放,这时候用户较空闲,能够静下心阅读。如果标题写的好,用户会更愿意仔细阅读正文。
·图片具有易传播,易分享的属性,做病毒式传播常常用它。
·腾讯很喜欢用H5或视频去宣传某场盛大的发布会;用视频去支撑一个小活动还比较少见,可见宣传形式和内容还得考虑到成本和收益。
1.2宣传渠道
宣传渠道又分为内部渠道和外部渠道;内部渠道并不是说想拿就能拿到,得考虑合作部门KPI是什么,目标是什么,能实现双赢最好。
外部渠道又分为花钱和不花钱的;
不花钱的做法可以试试知乎写回答,豆瓣发帖,微博蹭热门话题,百度贴吧推广......但似乎效果不太好。
花钱的可以考虑投一些垂直领域的微信微博大号,前提是能说服boss投钱,告诉他这钱花的值。
1.3报名机制
这次策划的活动本来打算弄一个准点抢的限额报名机制,但后来因为人手不足等原因没办成,觉得蛮可惜的。
常见的报名工具有金数据,麦客表单,(PS:麦克的选项限额填写是良心功能,安利一波);另外在报名的过程中,除了常规的个人信息要收集之外,一定要收集用户对活动的期望,一定要收集用户对活动的期望,一定要收集用户对活动的期望,这样有助于准备超出用户预期的内容,为二次传播埋下伏笔。
1.4凭证
凭证即证明用户是活动参与者的证明,一方面方便策划者管理,另一方面让用户更加有“安全感”,确信自己报名成功。
1.5内部沟通
在内部沟通方面踩了一些坑,不过幸好没有酿成错误。很多时候由于信息不同步,参与执行的同学会不知道自己该做什么,不管是前期推广还是落地执行。如果有好的项目协作工具,欢迎推荐哈。
2.落地执行
落地执行有这么几部分:沟通通畅,灵活执行;搜集二次传播素材
2.1沟通通畅,灵活执行
在活动开始前开两个微信群,一是工作人员群,二是参与活动的用户和工作人员群。第一个群作用在于同步工作;第二个群除了同步活动内容外,还得给用户分享可以发朋友圈的素材和活动反馈表。
用户在参与一场活动之后,觉得很嗨,想发朋友圈,但细想手上的素材逼格不高,往往就会放弃。基于这样的场景,我们专门在群上分享活动相关高质量图片,促成用户分享朋友圈行为。另外还有“活动反馈表”,是希望能够用户能够提出自己的不满意,那么我们在下次活动中可以做得更好。(也是PMF思想的体现)
2.2搜集二次传播素材
活动过后需要扩大影响,主要收集用户评价,拍摄精彩瞬间,方便后续传播。
3.扩大影响
扩大影响和前期推广类似,有两部分:宣传渠道,宣传内容
3.1宣传渠道
一般可选择的渠道有官网,微信推文次条,社群,目的是让没参与活动的用户知悉活动当天发生了什么,为下次的活动做铺垫。
3.2宣传内容
内容上看菜下饭,官网渠道可以严肃些,表现得专业些,因为一般合作友商看官网比较多;像公号可以俏皮一些,分享一些活动当天的段子,用户反馈都可以;社群里可以积极引导话题,聊聊当天的趣闻。
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