说实话自从我上学以来，我从来没有上过补习班。一方面是觉得太累了，另一方面也是觉得没什么用，还不如在家玩。当然我出生在一个小农村，自然是比不了那些大城市的教育资源，家长也没有大城市的家长那么有意识。
本人是普通一本院校出身，大四毕业第一份工作是成功应聘了一家教育机构，职位是综合管培生。鉴于在公司入职的十多天里的所见所闻所想，我想把它写成一篇文章来纪念一下自己的这段经历，并且想让更多家长了解这个行业，看过之后，希望大家对孩子的课外辅导有一个深刻的思考。
这个公司的综合管培生，主要工作就是在试用期三个月内把市场、教务、咨询三个工作轮流做一遍，最后根据公司的需求，你的业绩和兴趣把你定在某一岗位，做的好的可以提前转正，以后的培养目标是做校区的校长。
入职第一天进行培训，我忽然意识到一个事，我们这个行业并不是真正的以做好教育为目标，它是以盈利为目标。培训主要是一些专业话术的学习和你公司对你意识的培养，就是:我是专业的并且是为家长解决问题的。
首先是电话营销，专业名字是“陌拜”。给你一张信息表，上边有家长的手机号以及学生的学校，名字。你需要做的就是引导家长上门，让他们到公司进行面对面的咨询，一般陌拜是不会给家长透漏收费标准的；之后就是面销，即面对面销售，做面销的都是已经经过专业培训或者是经验丰富的人，他们负责和来到校区的家长沟通。对于一些经验丰富的咨询师，家长只要来了并坐到了咨询室，基本上就不会出现跑单的现象。(跑单就是家长来咨询了很久之后却没有缴费或者是付定金)。
面资也是有一定的流程的，因为家长来之前我们一般都和家长了解过学生的基本信息，学习成绩，所在年级等情况。那么咨询师需要在家长来之前进行“备单”，就是准备话术，找出学生出现的问题，要学多少课时，让你交多少钱基本上已经确定了。具体收费示实际情况而稍微变更，家长特别在意价钱的就报价低点；家长特别在意教学效果的就多规划点课时；家长不差钱的就按最高价给他介绍。在这个过程中，我确实看到过不少特别土豪的家长，给学生交三四万眼睛眨都不眨。
可能刚开始没有经验的咨询师会完全照着流程进行，在这中间没准备充分的咨询师会直接被家长领着走，打乱了进度，那这种情况下基本上就成不了了，你就需要找个理由先出来换一个有经验的咨询师帮你助单。总的来说，不管你是什么目的来我们公司的，基本上都会满心担忧的出门，因为孩子的学习问题再不解决就没救了，不管你是上小学，初中或者是高中。
一个专业的咨询师要掌握很多东西，包括机构周边各学校和小区的名称，当地排名前五的学校名称，各学科学习进度，各版本教材重难点等等，这样说并不代表这个咨询师知识储备多而是他掌握的信息已经足够去“忽悠”并不专业的家长了。
教务工作也是为了卖课，他的对象是机构里正在上课的学生让他们去续单。有这么一句话:交钱多的学生重点关注他们和他们打好关系，交钱少的孩子睁一只眼闭一只眼，只要他来上课就行，因为只有来上课了才能消耗他们的课时。我们培训全程没提到教学效果问题，但是在跟家长沟通承诺的时候教学效果是我们的卖点之一。
就像我的一个同事跟我讲的，校长是不关注学生学习的，只抓业绩，教务主任拿着一份教务的工资主要工作也是去谈单签单，剩下的只有教师了。机构里的全职教师基本工资低的可怜，倒是咨询师提成特别高，所以教师经常换新人，就算刚开始激情满满给学生备课，之后也会被少的可怜的工资搞得丧失斗志，上课随便讲讲；兼职老师工资倒不低，但是人家交完课就走。学生纪律、学习管理方面的问题基本上是一片空白。来这边的学生基本上都是学习并不是太好的，刚开始来的时候他们也怀有期待，后来教务不管事，抓的不紧，机构纪律越来越差，学生也越来越肆无忌惮，就算是有想学的、学习好的来这了，他也会被带差，因为我们只要负责他们按时上课和在我们机构的安全就行了，其他的在交钱之前承诺的很好，但是事后执行不下来。
教育行业本来是一个高尚的职业，包含着学生的期望，但是总是有一些偷奸耍滑，推卸责任的“老鼠屎”去污染这个行业，不仅打击了其他老师的自信心，还辜负了学生家长对机构的期待，你的工资高了，但是却是毁了多少学生的未来，也使想好好教学的老师寒心，并且阻挡了公司的发展前景。
其实并不是所有的学生都适合补课，但是在这些辅导机构的宣传下，现在的社会氛围是:你的学生居然没有补课！也不是所有的学生都适合大班课，因为补课机构的大班课大部分还不如在学校有效果，有气氛，有资源。如果孩子真的学习成绩不太好，那就去找一个靠谱的机构补一下一对一，费用是高点，但总比得上在垃圾机构大班课里边浪费钱，浪费时间。
再说一个秘密:对于教育机构来说，大班课可比一对一补课赚钱多多了！
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