第二篇分析消费者体验心理，从而求得体验营销的症结
1、需求心理决定购买欲望。借用马斯洛需求层次金字塔理论，归结出7种需求体验的满足之道。
生存需求：衣食住行一个都不能少
安全需求：买有安全感的产品
社交需求：有同伴才买
审美需求：为动人而购买
尊重需求：能显示地位的产品优先
认识需求：激发探索欲的产品更有趣
自我实现需求：满足自我成就是终极欲望
2、年龄心理决定购买动机。针对儿童、少年、青年、中年、老年，这五个不同年龄段展开销售模式的讨论。
儿童：依赖父母决策购买意向
少年：攀比消费的独立意识
青年：时尚个性高于一切
中年：看淡创新只求实用
老年：消费心理的不同类型来设计消费体验（节约型、中庸型、补偿型）
3、财产阶层位置决定购买结果。分为富有、富裕、小康、温饱、贫困。根据消费动机设计营销体验。
富有阶层：彰显地位，非高档不看
富裕阶层：消费能力强但不攀比
小康阶层：努力追求品质的“中层”
温饱阶层：偶尔“冲动消费”
贫困阶层：并不是真的“无欲无求”
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