梳理DMA和NNN关系误会的前因后果，

1月6日，NNN给DMA发消息反馈。

1月7日，收到回复，NNN说“长成榜样”。

3月15日，NNN在群里感谢DMA，没有看到回复的时候确实比较失落。当时NNN没有说，而是等到情绪平复后给DMA发消息。

分清本心和策略。如果是本心，就不要后悔，因为自己是这样选择的；如果是策略，就换用更好的方法。

还夹带着其他的成长反馈，反正挺长的。。。

3月23日，DMA发来文章，问“留言没有回复？”

NNN以为是新发来文章的留言，就说“还在看，没留言。”

但DMA实际问的是，你前面说那么多，是因为我没有回复你？而不是指新发的文章。

当时出了一个问题，DMA的消息发送失败，显示为NNN删了好友。NNN截图回去说，自己这里没有反应。

3月29日，NNN看到HPH在群里跟别人聊天，但是没有理自己，回来找理由，做了一张卡片，用第三方视角想通了问题。

【DMA反编译】这张图片是做给我看的，倒霉孩子。

3月30日，NNN有了新的心得，切碎了沟通的流程，做了新的卡片，发在群里。DMA回复“相信”“期待”“逻辑层次”。

【DMA反编译】这是NNN的牢骚，你怎么这么烦呢，我来回复下你吧。

那时的NNN通过现实反馈记录，想通了“预期”的问题，但没有考虑到相信和身份。

之后，NNN从身份角度梳理问题，思考沟通，决定构建新的沟通系统。

3月31日，NNN修正“相信”的概念，去相信，想找到一张合适的手的照片让DMA赋能，但找了一个半小时没找到，此事搁置。

4月2日，DMA说“NNN把自己的内在的东西说了个遍”等等，最后提到了斩断等解决方案，减少怀疑，多做事。

NNN觉得自己遭受了比较大的攻击，除了“你是不是期待每次留言都得到回复，还有“你努力跟我有什么关系”。NNN觉得DMA对他很重要，想获得他的鼓励，但是没有。

【DMA反编译】这就是只想不做的典型案例，你不反馈，巴拉巴拉讲了这么多道理。猜测“你努力跟我有什么关系”是气话，从侧面反映DMA对NNN的心烦。

【NNN内心】妄我这么信任你，你还攻击我，我受伤了。

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【NNN反思】适当控制对别人的情绪表达：

这是NNN第三次表达内心想法：

第一次是给YYY，说明自己的纠结，那次写得特别长。当时，YYY抱持了NNN，教导说：你这样不行的，谈事情就谈事情，不要带着情绪。而且这是一份工作，你想做就做，不想做就离开，但是你怎么可以跟老板说自己只想做某一部分呢，以后是要吃亏的。

第二次，表达自己被忽略的情绪，受到了很好的抱持。

第三次，严重干扰了DMA的情绪，并且遭到了攻击。

由此看来，表达情绪的危险性确实比较高。不仅可能造成别人心烦，还有可能导致自己受到攻击。所以，隐藏情绪，表达事实是一个比较好的选择。

逻辑层次梳理：

第一次，NNN没有明白自己和YYY的双重关系，把朋友关系和职业关系混淆了。

第二次，NNN信任LMN，并且做好了不受到情绪回应的准备，但收到的是惊喜。

第三次，NNN想给DMA说明自己的心意，说明自己的处理方案，却因为多次误会产生了理解偏差。

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分析双方理解偏差产生原因：

【DMA反编译】四次的行为反馈偏差使DMA把NNN当成一个抱怨不停的人，以后的身份印象也是基于此而构建，四次行为后，由行为层上升到了身份层。

第一次微信消息造成需要反馈的印象（这也是NNN在隐性呼唤反馈），票圈的两次卡片及群聊的内容影响深化了这个印象；实际上，后三次均不是对着DMA说的，是针对第三方的或者是纯粹客观事实陈述。

【NNN实际内心】NNN把自己当成一个学生，去陈述自己的进步。

第一次确实有呼唤反馈的动机在。票圈卡片是因为HPH没有回复后，自己的反思。做卡片发群里，是觉得这张卡片对于梳理【沟通】流程来说很重要，可能会帮到大家。但是起的名字坑了自己，“感觉自己被忽略了几百次”。

在DMA抱怨NNN的时候，DMA已经切换了身份，所以觉得委屈和受到攻击。

问题：如果还是期待每次消息都得到回复，就不会出问题么？因为自己本来如此，感谢指正。

不是，只有在看清现实确实是DMA也没有回复其他人后，才会觉得不是每次都要回复。

下次如何做，以避免此种偏差：

1.做足够多的观察再做判断，在做出客观判断前，不对当事人表达。如果做好足够多的观察，必定不会觉得自己没有被回复很委屈，也就不会有第一、第二次“心得”。

2.减少表达信息量，减少情绪表达，多陈述可见事实及判断依据，即【行为及BVR】。

减少【情绪】表达，不仅是为了自我保护，也是为了避免干扰他人，照顾到别人情绪还是挺难的。

3.少发票圈，错误身份关系一旦建立，在没有顺畅沟通前，就会通过各种信息不断正反馈。我以前认为是自己多虑，现在看来，确实存在这种可能。

4.在没有对现实做好充分洞察前，不做经验抽象，会有偏差。

做足够的现实记录 = 三个以上不是自己同类观察记录 + 相同立场的其他人的真实态度+当事人态度。

自己总结和看书都是低效低质的方法，因为一个人不会用自己没有的认知去思考问题。

4月3日，NNN上午觉得情绪不通畅，反思整个过程，发现原本用【本心】和【策略】就能解决的事情，自己绕了很大的一个圈子。

为了处理沟通情绪问题，造了一个磁能炮啊！

其他的关于“世界是好的”还是“世界是坏的”，是过度概括，样本量太小。

最终提醒：

1.表达内心是比较危险，比较容易受伤的事情，在微信聊天框里，还是算了吧，最起码得语音吧；也不要期待别人都会回复你。减少表达内心的频率。

2.给自己足够的耐心看清事实的全部，不要提前概括。

看清事实全部

3.沟通是关系中的氧气，充分的沟通才会有真正的信任和理解。

充分的沟通

慢慢来，持续做，在一起，一辈子  No.50