【范范写日记第186篇】
2021.1.4 周一 晴
今天晚上回到家，有个事情让我生气了。
元旦前，我在微店买了一件中码羽绒服。拿到后发现码数偏大了，就退回去换个小码的。我今天收到了换货的羽绒服，拿回家后拆开一看，还没试穿，肉眼看上去就比之前的中码还要大，一看包装袋，两个加；再一翻标签，是三个加！
之前中码的那件我老公穿都合身，只是肩膀位置有点窄。现在这件三个加的我老公都穿不起来，衣袖长了一截。我就更不能穿了。
我挺生气的，就留言给客服说，我说我要换个小码的，为什么给我换了三个加的？客服一直没有回复我，大概是已经下班了，得等明天处理。
首先我对他们换错码数这个事情我挺生气的。衣服退回去的时候我已经留了纸条在里面，指明要换小码的，结果换了一件三个加的；第二我自己对这件衣服也有过期待，结果还是让我失望了，心里感觉很挫败，很失落；第三，从买衣服那刻开始到收到换的衣服已经过去快两个星期了，如果再换一次，又一次浪费时间精力。
心里很生气，做了个决定，衣服退掉吧，申请退款。决定退款的时候我也有过犹豫，退款是我真正的目的呢，还是等客服回复后再做决定？
我对这次的购买体验感觉很失望，不想再一次为售后花费时间精力，而我对这个衣服的渴望度也已经下降了。这个衣服即使退回去，说不定以后我也还能买到别的喜欢的款。也许上天这次也不想我花这个钱吧。最终我申请了退款，就等审核了。
由己及人，这次我作为一个购买者(客户)体验了一一次商家发错货的糟糕经历，那我们在工作中由于失误没有提供符合客户需要的产品，客户的愤怒也情有可原了。
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