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致那些年我们一起肝过的用户需求

致那些年我们一起肝过的用户需求

作者: 最佳结局 | 来源:发表于2017-01-08 20:59 被阅读18次

作为产品经理的我们,需求这个东西是我们又爱又恨的玩意。
爱的是只要满足了需求,我们就走向了成功之路。
恨的是这玩意不好满足啊!

需求来源分析

做一个正常的产品项目,一定会遇到来自各方各面的需求。
一般分为外部和内部需求。外部就是指市场以及用户方面的来源。内部指企业内部的来源。


需求来源

需求定位分析

确定了需求来源以后,并不能直接拿去做对应的产品功能,在这之前还需要确定需求的具体场景分析。
这里可以使用PSP分析法
PSP分析法是一种可以分析用户的需求使用场景的方法,从角色定位-场景分析-满足路径3个阶段来进行深入的挖掘。

PSP分析法

需求的类型

根据KANO模型,我们可以将需求分为3个类型。
基础需求:用户的核心需求,不满足用户就会产生极大的不满,从而放弃使用产品。
期望需求:用户希望得到的,也许竞品已经提供,或者用户自己想要,不提供不会失去用户,但提供的话可以增加用户的愉悦感。
兴奋需求:用户并未意识到的需求,不提供不会影响用户的愉悦感,但是一旦提供将会极大的增加用户的愉悦感,让用户兴奋。
但是需求类型也不是一成不变。兴奋需求会随着时间的改变以及竞品的改变会变为期望需求,然后变为基础需求。

需求的痛点分析

马斯洛需求层次
根据马斯洛需求层次,用户的需求分为以下几类。
马斯洛将需求分为6层,最底层的是人类的生存根本,也是需求的最刚需的部分。如果我们能抓住这部分需求,那就能做到用户离不开的地步。

马斯洛需求层次
逆向分析法
可以试想一下,如果不满足用户,那么用户会做怎么办?会不会选择离开你所提供的产品?如果是,那么这个需求就是必须要做的,就是用户的痛点。
当前解决方案
寻找用户的需求的当前解决方案,对比你提供的解决方案,是不是更加完善,更加快捷的满足用户?
如果不是,那么就没有竞争力,用户可能不会选择你的解决方案。

产品方案和开发成本

已经确定好用户需求,那么就应该考虑相应的产品解决方案。
产品需求做PRD,线框图以及业务逻辑图,提供给开发做方案实施。
方案的可行性一定需要让开发来做技术评估,不要因为自己懂一些技术,就替开发来做评估,如果到时候做不好,那么你自行背锅。
这里也需要寻找下方案的代替方案,如果此方案不可行,或者开发提出异议,那么就可以拿出代替方案。
当然除了技术上的可行性,还需要考虑下开发的成本,包括时间因素,资源因素以及难度成本。如果开发成本过大,那么就需要考虑别的方案了。

完成此需求,对数据上的影响

如果需求分析完了,技术上也没什么问题。那么我们就需要考虑是否值得多了。
如果满足了这个需求,对我们产品没有任何意义,在注册率,活跃率,转化率等等数据层面没有提供任何帮助,那么我们做这个需求的意义何在?相信没有任何一个人想做一个没有人使用的功能。

最后的最后,做产品想要避免采坑,那么就要认真的对待每一个需求,需求来的多了,难免会进入一种大海捞针的状态,觉得这个需求可以做,那个也可以做,然后就陷入了不断做需求做功能的地步,导致开发很忙,自己也很忙,产品越来越臃肿,而做出来的功能却没人用,久而久之团队就会在这种消沉的气氛中越做越乱。所以做好需求分析是产品经理日常工作中的重中之重,分析方法很多种,找到最适合自己的就行了。

记住,增加功能容易,减功能难,分析好需求,只做用户需要的!

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