随着互联网时代的发展与新媒体技术的进步，市场上越来越认识到这样一个道理：拓客成本越来越高，拓客难度越来越大！
在这样的环境下，大家更加注意到了“如何留住用户”的重要性！因此用户粘性成为了运营以及营销的核心问题。
用户黏性的本质：是通过商家与用户之间频繁的沟通交流的机会，形成对用户的吸引，并从中持续获利。
如何与用户进行互动？从而达到提高用户粘性的目的。
1、制造亮点，提供有竞争力的服务
服务体系的核心就是提供高质量的服务，高度的用户满意度或超出用户期望的服务水平是形成用户粘性的基础。
同时，在现在服务已经不仅仅是满足用户单一的需求，而是应该提供具有“纵、横”之分的服务。
“纵”：强调挖掘用户隐性需求，引导用户消费；
“横”：强调业务整合，转向提供整体解决方案。
2、实现用户捆绑，拒绝“跳槽”
为什么要形成用户吸引？其核心目的就是防止用户跳槽！
要解决这个问题，最根本的方式就是实现用户捆绑，在一定程度增加用户跳槽成本。而在服务业最常见的捆绑方式就是通过会员等级与会员积分等方式，实现用户绑定。
3、围绕核心业务，提升周边服务
当有成功的用户导入时，店铺可以采用围绕核心的业务，开展周边服务，以此来提升用户粘性。
在服务业，关于周边服务做的最好的莫过于海底捞了。为增加用户粘性，为用户提供有价值的周边服务，例如美甲、折星星减免等。
4、营造用户归属感
为什么说可以通过营造用户归属感来增加用户粘性？从心理学上来说，人们更容易接受和宽容那些由自己参与的方案。
因此，可以通过赋予用户一些权限或者评论的功能，让用户参与到活动中来，营造用户较高的归属感，以此来达到用户粘性的目的。
个性化的高质量服务是基础、找到合适的用户捆绑方式是核心、开展周边服务提升用户感知是主要方式、营造用户归属感是目标。
度小美相信，只要严格按照“用户粘性四步骤”进行，快速提升用户粘性就是指日可待的。
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