单用薪水是留不住好员工的。工作本身的竞争以及自我展现的机会，才是每个成功者所喜爱的。

通常情况下，在我们听到别人对自己的优点进行赞扬后，再去听一些比较令人不愉快的批评时，就会好受得多。

1.要想不伤感情地改变一个人，第一条规则就是：
    “从赞赏和诚心感激着手。”

当面指责别人，只会造成对方的顽强反抗，而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会赢得爱戴。

要改变一个孩子读书不专心的态度，我们可能会这么说：“约翰，我们真的很以你为荣，你这个学期的成绩进步了。‘但是’，假如你代数再加强点就更好了。”

约翰可能在听到“但是”之前时感觉很高兴，不过，他可能马上会怀疑这个赞许的可信度。对他而言，这个赞美却只是批评他失败的一条设计好的引线而已。如果可信度遭到曲解，那我们也许就难以达成我们要改变他学习态度的目的了。

    这个问题的解决办法就是把“但是”改为“而且”。“我们真的以你为荣，约翰，这学期你的成绩进步了，而且只要你下学期继续用功，你的代数成绩就会比别人高了。”

2.要不伤感情地改变一个人，不引起人憎恨的第二条规则是：
    “间接地提醒他人发现自己的错误。”

3.第三条规则：
先提到你自己的错误，在批评他人之前，先进行一番自我批评。

如果一个人能一开始就谦虚地承认自己也不总是对的，那么，你再听他批评你的过失，也就不会这么难以入耳了。

4.可以在不伤害感情或引起憎恨的情况下改变别人的第四条规则是：

    “发问，而不是直接下命令。

谁都不喜欢接受命令

    用“建议”，而不是下“命令”，不但能保住对方的自尊，更能使人家乐于改正错误，并与你合作。

5.让别人不失面子

    一两句体谅的话，对他人态度做宽大的谅解，这样就可以减少对别人的伤害，不至让人丢面子。

用赞赏来代替批评，是伟大的心理学家史金纳教学的基本观点。他以动物和人的实验来证实，当批评减少而夸奖增多时，人所做的好事也会多起来，而不好的事则会被忽视直至萎缩。

6.指出好在哪里，以及对公司的重要性。

如果你愿意激励一个人来了解他所拥有的内在宝藏，那我们所能做的就不仅仅是改变人了，而是可以彻底地改造他。

能力会在批评下萎缩，而在鼓励下绽放花朵。要想成为人类杰出的领导者，请采用：

    “诚恳而慷慨地赞美最微小的进步，而且是赞赏每一个进步。”

7.戴顶高帽子

你要想在某方面去改变一个人，就把他当做已经有了这种杰出特质的人看待。莎翁曾说：“如果你没有一种德行，那就假装有吧！”最好的做法是，公开假设或宣称对方有了你希望他有的那种德行。给他们一个好的名声来作为努力的方向，他们就会痛改前非、积极向上，而不想让你对他的美好希望破灭。

如果你真想在领导方法上超越自我，从而改变别人的态度和举止的话，不妨使用第七条规则：

    “给他一个美名，让他去为此奋斗。”

8.如果你想帮助别人进步，请用第八条规则：

    “鼓励他，使过错看起来更容易改正。”

9.让别人乐意去做你所希望的事

    要想让别人乐意按照你的希望去做，就必须让他明白，他对你是多么的重要，如此，他就会也觉得这件事对他是多么的重要。

一位优秀的领导者，当需要去改变别人的态度或举止时，一定要牢记下列大纲：

    （1）要诚恳，不要答应你做不到的事，忘掉自己的利益，专心为别人的利益着想。

    （2）要明确地知道你希望别人做什么。

3）站在别人的角度设想一下。问你自己，人家真正想要的是什么。

    （4）估量一下，如果别人按你的意思去做，利益在哪。

    （5）把这些利益与人家的需要结合起来。

    （6）当你提出要求时，要让人家感觉他将会因此获益。