中国有句老话,“工欲善其事,必先利其器”。我们在生活和工作中提高效率,让自己活得更轻松,也需要一个管理自己目标的工具。谷歌公司虽然看上去管理松散,但是做事情的效率颇高,这说明它外松内紧的管理其实挺有效的。在这里,我不妨分享一下它进行目标管理的工具--OKR。
OKR是Objectives and Key Results的首字母缩写,即目标和衡量目标是否达成的关键结果。谷歌的每个员工,每个季度之初,都需要给自己定一个或者几个目标,每个人的OKR大约半页纸长,写好后放到自己在公司里的网页上,这样大家都可以看到。如果谁没有制定OKR也一目了然,即使没有人催促他,大家看到他的网页上面一片空白,他自己也会不好意思。这其实在管理上已经起到了最基本的监督作用。
到了季度结束之前,谷歌的每一个人会给自己的目标完成情况打分。完成了,得分就是1;如果部分完成,得分是0到1之间的一个数字。谷歌强调每一个人制定的目标要有挑战性,因此如果一个人完成目标的得分情况总是1,并不能说明他工作好,而是目标定得太低。大部分情况下,大家完成目标的得分在0.7~0.8。
当然,一个季度开始时的想法,和后来完成的任务可能会有差异,早期没有想到的事情后来可能做了。因此,在总结季度工作时,可以增加当初没有制定的目标;对于不打算完成的目标,或者已经过时、不再有意义的目标,不能删除,但是可以说明为什么没有做。
按照谷歌制定OKR的习惯,作者介绍他在2017 年的目标及第一季度结束时的完成情况(见下表)。
上表是我在 2017 年年初能够想到的目标及第一季度结束后完成的情况。当然,中间已经做了适当的调整,2017 年年底时有一小半目标也已经调整。如果最后完成了 70%,就算满意了。
至于如何能够达成目标,其实也有一种非常简单的项目(或者任务)管理方法,就是所谓的“消耗跟踪曲线”。什么意思呢?就是假定在一件事情开始做的时候总任务量是 100%,做完了是0。假如 100 天做完,平均每天要做 1%,你可以画一条直线(在下图中,只显示直线这种特殊的曲线,如果进度和时间不是线性关系,那么可能画出来的是曲线 ),从 100%一直到0(如图中的直线)。如果过一段时间,比如一个月后,我们还剩下85%的工作量,你从起始点(100%)到一个月后(85%)的位置画一条直线,这就是我们的消耗跟踪曲线的第一段。当然,由于我们任务的完成没有达到预期的进度,因此我们实际的消耗跟踪曲线在计划直线的上方。如果我们所画出的实际曲线一直在计划直线的上方,说明我们没有按期完成任务,你要抓紧了;如果我们画出的曲线在计划直线的下方,我们应该高兴,因为我们已经领先进度了。
这种曲线的原理很简单,无非是比较工作实际完成的情况和预想进度的差别。对于自觉性很高的人,其实不需要花时间画这种曲线,但是对于总是在最后一分钟才开始考虑完成任务的人来讲,定期画这种曲线其实是在提醒自己要按时完成任务。时间一长,习惯成自然,总是赶最后一分钟的人,或许能够改变一下工作方式。这个方法,我们过去在督促下属管理项目进度时很有效。当然,对你是否适用,需要试试才知道。
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