《非暴力沟通》
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非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
听到不中听的话时，我们有四种选择。
第一种是认为自己犯了错。例如，有人气愤地说：“我从没有见过你这么自私的人！”这时，我们可能会自责：“哦，我没有考虑别人的感受，真是太自私了。”这会导致我们内疚、惭愧、甚至厌恶自己。
第二种是指责对方。这时，我们也许会驳斥对方：“你没有权利这么说！我一直都很在乎你的感受。你才自私！”在争吵时，我们一般会感到愤怒。
第三种是了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。
第四种是用心体会他人的感受和需要。这时我们也许就会想：“他伤心可能是因为他需要体贴和支持。”
通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源自自身。
I:对原文片段的理解
1. 感受来自我们内心的需要和期待。
2.听到不中听的话就好比受到批评指责或攻击，应对攻击，不闪不避自甘受罚会伤痕累累；觉得有理奋起反击却往往两败俱伤；避其锋芒保全自己，虽无伤却因为受到攻击而委屈；以柔克刚，化干戈为玉帛，则皆大欢喜。应对的心态决定了我们应对的方式，也就决定了我们的感受。皆大欢喜是最好的结局，但前提是自己的内心足够强大，足够包容。
3.了解自己的感受和需求以及两者的关系，从而明白自己的感受来自哪些未被满足的需求，可以正当地表达自己的需求也可以理解他人需求与期待，而不需要通过去指责他人去获取。
请写出A1和A2！
A1：对于绿色有14分的我来说，听到不中听的话，大部分的模式是第一种，先自责反思再检讨。这时也往往夹杂着第二种，委屈，觉得对方不了解自己。特别是面对孩子的时候，更容易出现的是第二种。比如：女儿生气、难过时，会说：坏妈妈，你就是不爱我。这时，我就会说：我哪里坏呀，我很爱你呀。我平时做那么多事情，你都不记得了吗？那以后这些事情都你自己做好了。
A2：分清事实与感受，表达自己的感受和需求，同时也理解他人的感受和需求。女儿的感受是难过、伤心，需求是要妈妈的理解和爱。我的感受是委屈，需求是被理解。我可以说：宝贝，看起来你现在很难过，你希望妈妈理解你是吗？等她的情绪平静了，我再表达我的感受。
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