服务行业，为什么要让游客满意

作为的服务行业，为什么要让游客满意是我们自己需要清楚明白的。

很多时候我们遇见问题一般的思维模式就是先想做什么，再到如何做，最后到为什么做？但是黄金思维圈教我们是从why、how、what，让我首先思考的是为什么要去做这件事，有哪些方法可以去做，再到具体要做什么。

按照黄金思维圈的模型，那么我们今天讨论的问题也就是why层次问题，就是本质问题根源问题。

针对这个问题我有三点分享:

1、从个人角度来说，我希望通过自己或团队所有人员的努力给游客提供欢乐愉快的游玩环境，让游客满意，即能提升个人或部门整体的服务品质，得到领导或公司的认可，获得荣誉感和成就感，同时在日常工作中形式积极热情的氛围和工作宗旨，工作人员就不断的对自己的工作标准提升要求，进入良性循环(游客满意、员工有荣誉感和成就感、继续提高工作标准要求、游客很满意的循环)，带给个人收入的增长，生活品质的提升。

2、从企业角度来说，我们让游客满意了，就会提升游客的口碑，达到重游率或传播率，从而提升了游客量的增长，在这种情况下企业收入增加，公园的硬件和软件再升级，又进入良性循环的阶段(游客满意、重游率/传播率增长、经济收入增加、园区升级、游客更满意)，无形中让游客无数次证实口碑传播的真实性，游客游玩体验后真的如传播说的一样满意，这样好的口碑就在游客心中生根发芽，越来越信任，传播力量就更大，深化了品牌力量，从而让企业走上更大的市场。

3、从社会关系来说，企业的成功就会带来对员工的高要求，员工个人就会不断提升，在这个过程中就会形成了企业文化，同时认同企业的价值观。那么个人在企业中充分得到展示和塑造，企业给我们提供了平台，体现了个人价值，让我们在市场上越来越有价值，自己价值的改变，除了社会影响力的加大，也会影响更多正面积极的人，那么社会人员素质慢慢发生变化，尤其是对自己孩子的影响，更多的正向价值观影响，从而也会影响改变孩子的一生，孩子也将影响更多的人。

以上三点就是我觉得为什么要让游客满意的原因。