文/明镜小书生 第3天/365
销售业务工作，基础工作来自于两项，一是写邮件，二是报价单。
如何才能写好邮件和设计好报价单呢？
首先是邮件。
邮件撰写过程，我对自己的要求，就是要把最复杂的东西用最简洁的文字表达出来。全部用最简单的句子，最简单的词汇，使小学生都能看懂。开发信要求:简洁、简洁、再简洁。能用一个词表达的绝对不用两个词或短语，能用一句话写清楚的绝对不写两句。
譬如有一次需要写一封邮件告诉客户Mike，上次收到的样品已经寄给工厂，但工厂说材料不是ABS，而是PP，他们需要重新核算价格。由于近期原材料涨价，希望Mike能尽快确认，以便我们采购原材料并安排生产。
Hi Mike,
Samples were received and already passed to vendor.The material was PP，not ABS.Offer sheet is being prepared and will be sent to you soon.
By the way,the cost of raw material increased these days.Please make a decision quickly to go ahead after price confirmed.We'll arrange the mass production asap.
Thanks and best regard,
AAA
其次是报价单。
报价之前，需要有些准备工作，偷不到懒。报价尽量做到为客户量身定做，对不同的客户采用不同的方案，要有针对性，要字里行间体现自己的专业和公司的优势。
报价单里最重要的不是内容，也不是价格，而是一张好的图片。
价格排在图片后面。人都是主观的，很多时候看到一个产品的图片，就会在脑海里有一个印象，这东西不错，或者这东西给我便宜货的感觉。
另外，报价要准确，不能太高，当然也不能报低了。在做好前期调查工作前提下，准确的报价很重要。根据商业惯例，报价出去就相当于发出一份“要约”，一旦对方确认，合同实际上就已经成立了。这个时候如果跟客户说“对不起，我报错价格了”，客户会怎么想？就算不认为你出尔反尔，也会觉得我的公司没什么信誉可言。所以，价格的核算要考虑到尽可能多的信息，要考虑到汇率问题，还要考虑到原材料的市场状况和人工成本的情况。
除了图片和价格外，剩下就是内容了。
一般来说，内容尽量要丰富。
譬如我卖的是电磁炉，目标客户是美国人，那一般来说，应该好好检查一下自己报价单是否包含以下内容：
品名、货号、尺寸、重量、功率、功能、材料、认证、测试、第三方报告、摔箱测试、产品使用年限、包装资料、毛净重、体积、装箱量等。
还有细节把控，必须做到精益求精，甚至苛刻。
在我看来，报价的时候，对于细节的把握最考量一个业务员的个人能力。图片要控制多大？报价单是不是把打印区域设置在一页里？客户能不能打开文件格式？应该用什么样字体？段落和颜色怎么设置？如何使客户不忽视里面的重要内容？如果价格根据不同数量有巨大差异，报价单怎么体现？多个产品的报价如何整理？
每一步都是细节，都是专业。
细节和专业，做好了，就已经抢占先机。
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