职场核心能力

我所在的公司是一家小型的民营制造企业，员工总共不到30人，虽然没有比较完整的组织框架结构，甚至公司各项制度亟待完善，可是我却能学到很多以前在学校里学不到的知识，比如沟通啊，技术啊，管理啊 ，这些以前看似非常模糊不清的东西，现在给我逐渐开始落地的感觉。

今天为各位小伙伴分享一下至今为止我习得的关于职场的四类核心能力，希望能够帮助到职场当中的你。

1.沟通力

包括表达能力、主动倾听能力、提问能力、说服能力、以及谈判能力。

表达能力：即能够有效传递信息，包括口头表达、肢体语言和运用工具等。

领导上周四巡视发现某个产品质量出现问题，向我寻求原因，我说，哦，这个是某某某那天做的，那天机器运行有点不正常，原材料出了点问题，还有这位员工的精神状态不在正常频道上，以上原因导致了我们的产品出现今天的状况”。

我边说边用笔在纸上画图给领导看，用语言和一张图来表达信息，更直白，清晰，而且水到渠成，不浪费时间。

主动倾听能力：即能够理解他人，甚至理解他人未明确说出的动机和目的。

作为公司里的质量检测员，为了能够确保产品质量，我需要经常在车间里边巡视，有一天当我走到杨姐的工作台附近时，她看着我似乎有什么事情要说，但又不敢说，我看出来她对A产品的某个部位多出一点肉不知所措，这个问题之前跟她讲过，知道她是怕我责怪她才不敢开口。

然后我告诉她，杨姐你有啥不明白的地方尽管讲好了，不要有所顾虑，学不会我再教你，咱们一步一个脚印来，她很开心的告诉我关于她的问题，学会主动倾听，我们会取得双赢。

后面三项能力还在努力学习当中，沟通是一门艺术，它的魅力和能量很强大，等我学会了再来分享给你们哈。

2.关系力

包括：社交洞察力，建立并维持良好的人际关系力，服务意识、激励自己与他人、团队协作能力。

建立并维持良好的人际关系力：与他人建立建设性的、合作的关系，并能持久维持。

公司文员小吴周三晚上告诉我她第二天上午要去给孩子开家长会，生产计划表来不及做，而老板和生产班长等着用它安排第二天的的生产，问我能不能帮她做一下，虽然我手头上也有大量的工作要做，可我还是答应她了，因为我知道以后有什么事情忙不过来的话她也一定会帮助我的，我们一直相处很融洽。

我们不仅仅是工作上互帮互助，相互鼓励进步，生活中当我们一有什么前沿的信息、科技产品、生活用品等信息，首先都会给对方发QQ，或者微信。良好的人际关系可以让我们的工作开展的更顺利，生活更开心。

服务意识：以对方为中心，努力理解对方，主动寻找帮助对方的方法。

记得去年12月份的某一天，主管接到贝原公司的一个电话，说他们公司的大陀螺产品急需5000个，问我们能不能帮忙做，而我们公司的机器已经按照计划安排的十分紧俏了 。

如果我们停下某台机器去给这家客户去做大陀螺的话，我们的产品就要被推迟，另外三信公司可能就要投诉我们，主管想了想打通三信公司的电话和产品主管好言好语的商量着把他们的产品往后推了几天，并保证一定能够确保质量和数量按指定日期交货。以客户为中心，努力理解客户的需求，我们才会把企业做的越来越好。

激励自己与他人和团队协作能力，感觉自己在这方面还是个小学生，目前仍需要努力学习。

3.信息力

包括：获取信息、分析及整理信息、计划组织能力、决策和解决问题、超越见识的能力。

获取信息：观察、接收或从各种相关的渠道获取信息，并评估信息的质量。

最近几天公司的产品质量不稳定，返工不断。

我发现有机器的原因，比如模具的缝隙过大导致做出来的产品出现飞边(即产品表面出现毛刺)；还有原材料的原因，所用的树脂砂的骨料石英砂颗粒太粗，也会导致产品出现毛刺；最后询问带班班长，他们说工人没有用心去做，求速度，不求质量导致的。

我仔细观察和分析以后发现原因主要是集中于后面两个。对于信息我们要有识别能力区分有效的和无效的。

后面几个能力，我还在探索、学习当中。

4.顾问力

包括：思维流畅、归纳能力、演绎能力、辅导能力、超越思考的能力。

归纳能力：能够将零碎信息整合为一般规律，包括找出貌似无关联的事物之间的关联。

这两周一直在学习时间管理，包括做主题阅读，目前读了两本时间管理类的书，时间管理，其实就是精力管理，首先用一周或者十天的时间把每天所有的活动做记录，然后寻找出自己的高效时段，最后在高效时段内做自己觉得重要的不紧急的事情。

既有工作上的，也有生活上的，还有能够激发你的兴趣的事情，一个非常好用的工具就是——番茄钟，多长时间吃一个番茄，因人而异，自己可以根据自己的实际情况制定，某种程度上它可以让我们保持专注，我正在用。

时间管理跟培养一个良好的习惯有莫大的关系，如果你能坚持30天每天在6点钟早起，不管是写作，还是锻炼身体，只要你能坚持下来，相信30天后你一定会有意想不到的收获。

思维流畅、演绎能力、辅导能力、超越思考能力都在慢慢入门当中。

如果你也想把以上提到的能力都学会，那么就先买几本关于各个能力方面的书籍吧，首先做个入门如何？书本是最好的老师，买书，看书是这个时代唯一获取能力的性价比最高的方法了！

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记住，学习是一个事情的两个过程：一个叫做学，一个叫做习，二者相互促进，相互依存，缺一不可，缺少一个都不是完整的，那不叫学习，天下难事必作于易，天下大事必作于细。

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