有时候用户在操作过程中,不可避免的需要填写很多表单。提高长表单的操作效率显得格外重要。针对于移动端长表单,我们应该如何去正确的设计呢?
表单的定义
表单是产品设计中的重要组成部分,如果说弹框的主要作用是完成信息反馈,那么表单的主要作用就是完成信息录入。任何一个表单都可以被拆解成三个最基本要素:标签(标题)、输入框和按钮。
其中表现层主要由文本域、选择框、标签、地址、按钮等表单对象组成;交互层主要由键盘、日期控件、选择控件、调节滑块、单选框、等对象组成;反馈层主要由实时反馈、结果反馈等对象组成。
长表单设计常见问题
表单不管是对用户还是产品方都很重要,但是当表单信息较长时就会容易出现问题:
当你的表单出现这些问题,你的用户心情肯定不舒服,如果产品不是唯一的,那么他们就会弃你而去了,就算是唯一的,但是也免不了吐槽你几句,所以需要不停的优化用户体验。
如何提高操作效率
当表单过长往往会给用户造成压力,从而放弃操作,而我们常说用户体验主要指以用户为中心进行产品设计,其目的是满足产品需求、符合用户习惯和认知、能高效愉悦的完成操作。达到这些目的我们才可能提高整体的操作效率。
具体表现在框架层展示清晰、表现层展示合理、交互层操作高效、反馈层实时提醒。根据这些特点我整理了9条优化建议。
1、将长表单分步设计
当表单较长时,将表单信息进行拆分,并分步设计,可以有效降低用户输入压力。
Keep采用标签导航进行分布设计、58同城采用下一步的方式进行设计,都很好的简化了界面。
2、将相关的信息进行分组
信息较多时,将相关信息进行分组可以减轻用户输入压力。
同理在设计时可以将属性相同的归为一组、类似功能的归为一组,这样从视觉上好像信息变少了,用户才有完成的动力,如下图。
58同城将信息分为基本信息、租金详情,同时信息内容将相关联的厅室、朝向、楼层分为一组,虽然信息差不多,但是58看上去简洁很多。
3、突出核心信息
在界面中将核心信息进行差异化设计,引导用户视线,这里的差异化设计可以是字体加大加粗、添加背景色、色彩对比、留白等。
美团订单的收货地址、送达时间就采用了差异化设计,选择收货地址将字号增大、并放置在列表外的黄色背景上,送达时间采用蓝色文字。这样不仅有了模块的区分,同时加强了表现形式。
4、信息排序遵循用户习惯
信息排序指每个模块的内部信息最好能按照用户习惯进行排序,比如填写个人信息时,一般顺序为姓名、当前公司、职位,如果位置颠倒了就打破了用户的逻辑,会增加用户思考的时间,如下图。
智联招聘的个人信息界面排列顺序为姓名、公司、职位、所在地均是围绕个人信息逐步填写。
5、优化细节提升好感度
表单细节的设计主要需要注意列表对齐方式、文字层次等。
1)选择合理的标签对齐方式
左对齐、左右对齐、上下对齐
从下图可以看出左对齐和左右对齐不及上下对齐视觉流畅。但是其占地小,因此这两种用得比较常见。一般输入信息较多时可采用左对齐、选择信息较多时采用左右对齐、信息较少时采用上下对齐。
2)文字要有层次
设计时注意文字大小、默认颜色、输入颜色、强调颜色,提升表单细节的层次。
3)适当的减少输入项
尽量可能减少输入项个数,这样可使得表单更轻松,尤其是当我们需要向用户收集大量信息,根据实际情况考虑做减法,用最少的收集内容去做更多的事。
用户没有我们想象的那么勤奋,我们需要做到的是让用户最方便最快速的完成内容的输入。通俗的来说,能不填写就不填写,能选择就不要输入,能选择一下来实现的就不要选两下。
打个比方:现在有个表单,需要收集姓名、性别、出生日期、身份证号四个输入项。我们可以通过技术的一些手段从身份证号中提取出信息,那4个输入项就可以变成变成2个。身份证的倒数第二位可以判断性别:奇数是男,偶数表示女,出生年月大家都知道。
结合不同的场景去思考会发现无限多的做法,减少输入项个数的目的也只是为了让完成表单变得更加高效。
6、采用合理的输入方式
输入交互方式主要有,键盘、快捷标签、滑块、下拉控件、输入框等。采用合适的形式可以节省用户输入时间,如下图。
咸鱼输入价格时直接采用联动的数字键盘,让输入一次完成,不用来回切换。当需要输入详情时直接调用文字键盘,同时还设置了快捷标签,让编辑更顺畅快捷。
7、寻找更高效的输入方式
当输入样式设计后,我们在追问下这种输入方式真的是最优的吗。还有其他形式可以取代吗?比如加入语音输入、摄像头扫描、联动弹窗等。如下图。
8. 自动填写
和后台数据库进行匹配,自动填写已知信息。
比如用户在填写长表单前已经在平台填写了联系方式、名称或其他信息,而填写长表单时也需要这些信息要素,我们就可以将这些信息自动填入表单,减少用户的输入。还比如,后面的表单需要的信息要素正好在前面的表单中有输入,我们也可以自动帮用户填入。
9、数据自动保存
特别是对于一些填写内容多的表单,一定要自动保存。
试想一下,你正在完成一个长表单的填写,前面已经填写了很多内容,可是到了提交前可能因为系统崩溃,网络状况,或者因为其他原因不能完成提交,而你又不得不退出。当你重新开始填写表单时,却不得不重新填写一遍所有的信息,这绝对是让人崩溃的。
10、及时反馈
及时反馈可以避免所有信息都填完之后,再弹出toast提示不通过的情况,同样能提供操作效率,如下图。
58同城当我输入的数字为一位数时,会提示租金最少输入两位,这样可以有效的防止用户填错,给用户更清晰的提示。
总结
1、通过将长表单分布设计、将相关的信息进行分组让框架层展示更清晰;
2、通过突出核心信息、信息排序遵循用户习惯、优化细节提升好感度让表现层展示更有层次;
3、通过采用合理的输入方式、寻找更高效的输入方式让交互层操作更高效。
4、通过及时反馈让反馈层实时提醒,避免错误操作。
一个表单是否“好用”,视觉体验只占了整体体验一部分,初级设计师能很轻易的复制一个高级设计师设计出的表单的样式,但是其中的思考却无法直接拿来。作为UI设计师,我们需要谨记的是,通过优化视觉表现提升表单体验只是表象,更多是要考虑到表单最终要帮用户解决什么问题,表单对于你的产品或项目起到了什么作用。换言之,先想好为什么,再想怎么做。
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