在许多招聘广告里赫然写着要求——“善于沟通”。
你真的善于沟通吗?
刚毕业不久时,我觉得自己是符合这条招聘要求的：
“我朋友多，人nice，好相处，自来熟，有得聊。”
事实上，公司要求的善于沟通，还真不是这么一回事。
在职场沟通这一能力上如果你能做到：
自己口渴让对方挖井
那你就真的称得上善于沟通了！
你一定要说
这怎么可能？！
我来告诉你答案很简单，那就是
——1.建立正确的沟通通路
2.展示你的诚信
l那么我们看第一步如何建立正确的沟通通路呢？
——就好像建立正确的电流线路一样。
如图，我们都知道，电子只能从负极流向正极。
从沟通途径上来看，我们说信息只能从被需求方流向需求方，或者通俗一点只能按照金钱的流向来流动
下面我们通过几个数字来看看它的重要性：
1995年的时候，咨询公司斯坦迪咨询集团公布了一项名为“混沌”的研究报告，20世纪90年代初期，美国公司每年要在大约175,000多个信息技术的应用开发项目上花费2500多亿美元。其中包括新的汽车租赁与旅馆预定系统，银行系统客户服务器等。
国内我们看到仅仅为了投标微信总部大楼的琶洲地块，腾讯就投了17.6亿元。
为什么这些企业都要花这么大的代价来建立沟通通路（或者说沟通网络）？
因为企业其实包含且仅包含两个部分：通路和产品
通路首先就是建立沟通通路——通路本身也就能成为一种产品。
（试问：如果连信息都流通不了，又如何流通其它形式的产品呢？）
我们来看一个真实的小例子：
某业主去找物业前台沟通他们家门前的安全挡风门坏了，需要物业去修理。
这个业主第一次找前台，前台说明天就安排人上门修理。然未来。
第二次找前台，前台说不归她负责，给了一个修理工的电话。业主直接与修理工沟通，修理工说明天上门修理。然未来。
第三次找前台，前台仍然说不归她负责，给了一个所谓“管家”电话。业主与管家沟通，说好明天上门修理。然未来。
第四次业主找到“管家”，并与管家沟通，说如果还不来修理，就直接去经理办公室去找经理。
这下管家急了，当天就安排修理工修理好了挡风门。
为何开始的时候业主一二再再而三地和物业沟通，物业都没有解决我提出的问题——虽然本来他们就应该解决的；第四次沟通为何解决了呢？
答案是——业主改变了沟通通路。
前三次业主的沟通通路是这样的：
第四次业主的沟通通路是这样的：
诸位，看到没有，业主仅仅是明确地向物业基础员工展示了这种沟通通路的可能性，她就立马真正get到我的信息，甚至把这个信息变成一个她坚决执行的指令，最终呈现出业主想要的结果。
直到此时，业主才达到了她的沟通目的，这个沟通才叫成功！
为什么第二条沟通通路才能够传递业主的信息呢？
答案：
虽说业主是客户，是“上帝”；但那是针对物业老板而言，对于物业基础员工而言，经理才是她的上帝，才是给她开工资，决定她奖金，决定她是否升职加薪的人。
所以，业主和物业基础员工之间=其实没有“正负极的吸引”，信息流通不起来！
从上面这个小事例我们就可以看出
只有正确的沟通通路才能实现有效沟通。
而企业的本质就是一种通路，一条链接生产者与消费者之间的通路。
当这种通路用于传输信息时，它就是沟通通路，
当这种通路用于传递商品时，它就是销售通路。
所以我们说“通路为王”。
你看在互联网时代的今天，网络大咖是不是都是做通路的？
微信用户已突破10亿，可以说它已经把中国所有有消费能力的人都链接起来了！
微信直接做的就是沟通通路。
阿里巴巴做的销售途径（当然销售途径必然要求包括沟通途径，沟通都沟通不了，怎么销售呢？那不是搞笑嘛！）
百度做的是信息和知识传播通路。
可以说这一波由互联网引领的经济发展的浪潮，大蛋糕已经都被这几个做通路（或则说做网络/做平台)的大咖占住了，甚至于他们又开始去攻占下一波引领经济的基础，比如人工智能。
为什么淘宝店干掉无数的实体店？
因为它的沟通通路和销售通路比传统的更便捷有效，还廉价多了！
再来，为什么你请客户吃了无数次饭也卖不出东西？
因为你没有建立正确的沟通通路！
l那么，如何构建正确的沟通通路呢？
——找到具有购买决策权的人！
如果你没有找到这个人，你怎么“沟通”，你也卖不掉你的产品！哪怕你跑客户公司一百次，请客户公司的某些购买相关人吃一百次饭，哪怕你和这个购买相关人已经“沟通”到穿一条裤子，对不起，你建立的沟通通路是错误的！至于你想把产品卖出去这一沟通目的，你是达不到的！
再来，你知道为什么你还没有升职吗？
因为你还没有改变你的沟通对象，
升职就是你沟通对象的改变！
你直接和老板沟通（report），你就是高管。
特别在很多大公司，普通员工你做上10年，20年，甚至一辈子，我想你也和老板说不上一句话吧！
l好了，我们建好正确的沟通通路，是不是就OK了呢？
答案是：NO!
你还要建立的一个沟通基础是认同
——认同的基础是诚信！
因为沟通事实上是一个信息处理过程，是我们的眼睛，耳朵等接收器将接收到的信息传递到大脑——这个处理器里，然后再在对方的大脑里用对方的认知系统重建的过程（感兴趣的朋友可以多了解些NLP）。
所以，即使你和你的客户面对面坐着，你的客户也不一定要“接收”你的信息，更遑论处理和重建了。
就好像小伙子向对他没有感觉的姑娘表白一样，小伙子心惊胆战地说出掏心掏腑的话，甚至小脸的瘪的通红，而小姑娘可能在想：下午叫小丽一起去天虹百货，有打折的衣服~~
所以，对方只有认同你了，才有可能“听得进”你说的话。
如何让对方认同呢？
你要拿出你的诚信，就像小伙子向姑娘表白，要拿出“诚意”来一样！
比如，淘宝店主的信用就是它的“诚信”，它决定了在建立起通路之后，又没有顾客会买你的东西！愿意掏钱给你！
又比如，传统销售里销售人员得体的着装，公司以前的客户案例；甚至于通过找有影响力的中间人来找到购买决策者……都是展示“诚信”的方式。这一点我想做保险和房产中介的朋友深有体会。
建立了有效的沟通通路，你又向你的沟通对象展示了“诚信”，此时，你才可以沟通了。
所以，你真的会沟通吗？
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