一、极致产品的三个关键词:刚需、痛点和高频。
1.刚需:不符合人性的需求都是伪需求
人类有七宗罪:性欲、懒惰、贪婪、饕餮、傲慢、暴怒和妒忌,一款好的产品,需要对人性做透彻的分析,才能完成其设计。
性欲:我们喜欢的美好的事物,很多也是源于性,这里不做更多探讨,其实我们在日常生活中遇到的很多互联网产品或产品的功能的某些功能都与这个有关。
懒惰:不要简单的去理解懒惰这个词,由于人的精力和注意力有限,在某个方面耗尽了太多的精力,在另一个方面就会表现的懒惰,这给了产品无限的机会。
贪婪:从字面理解是渴望而不知满足,从中可以引申出产品经理用以吸引用户的两大关键词-贪小便宜和免费,微信摇一摇红包的关键不在于你抢到了多少钱,而是充分利用了人类贪小便宜的本性,免费则将贪小便宜做到极致。
饕餮:美味和食物总是对人有着强大的诱惑力,美团外卖、百度外卖、饿了么等外卖平台的兴起,这是看中了人性的两大弱点-懒惰与饕餮,并将两者巧妙结合。
妒忌和傲慢:无论是在游戏中的头衔、勋章和荣誉值,还是社区产品的自晒自拍、分享购物,亦或美图秀秀的大行其道,都充分的体现了这一点。
暴怒:冲冠一怒为红颜,狼人杀、三国杀、游戏练级或装备的热卖,看似在尽情释放杀戮的欲望,实际玩的却是人性的弱点。
企业最愚蠢的行为,就是往一个根本不存在的市场砸钱,而在周鸿祎看来,这些失败产品背后,往往都有着一群失败的产品经理,他们看到的需求根本不符合人性,是彻头彻尾的伪需求。
2.痛点:在用户的强需求上全力突破
制造产品的目的,是解决用户的实际需求,但需求绝不仅仅只有一种,有些需求,对于用户来说可有可无,如果产品成本不是很高,用户会使用,但是没有它,用户的生活也不会受到明显影响,这称之为弱需求,与之相反的则是强需求。
现在人工智能很火,很多汽车厂商把人工智能系统加到汽车里面,人们使用汽车的刚需是让汽车把自己从A地移动到B地,因此,安全、准时地把用户送达目的地是汽车的核心功能,但如果说加了人工智能,只是给用户提供更好的音乐,或者加个大屏在上面斗地主,是没有意义的,而规划路线、基于传感器的提前刹车转向避开为先更为刚需。
当然这并不意味着弱需求就出不了好产品,但前提是拥有强大的渠道,如果你的产品在渠道方面先天不足,最好的办法就是锁定用户的一个痛点,然后全力突破。
3.高频:衡量产品的重要标准
高频意指产品的使用场景一定要在用户的生活中经常出现,仅靠刚需和痛点不足以支撑某个产品的开发,场景能为需求理论提供有效补充,产品可以非常不起眼,但是它一定要对用户有价值且应用频率较高,如果使用频率较低,用户就很难形成印象和体验,因为从人性的角度讲,熟悉了就会更喜欢。
比如上门开锁、防盗传感器等产品,虽然满足了痛点和刚需,但上门开锁这种事发生的频率太低了,低到可能一个月用户一年都用不了一次,家里进贼也属于未知偶然事件,笔者以前家里进贼后采取的预防措施就是晚上窗门反锁严实了,从来没想过需要装防盗传感器。
二.产品人员的“小白”思考法
行业专家最容易犯的一个错误,就是把自己的位置放得太高,过于看重个人的感受,他们对行业十分熟悉,以致形成了惯性思维,或者叫作“知识的诅咒”,但我们在某个领域浸淫日久,脑海中充斥着过多专业知识时,就会很容易被这些专业知识拖累,认为其他人都具备与自己一样的职业素养。
“知识的诅咒”放到产品层面,便是产品经理总喜欢按照自己的思维习惯,做出一些常人难以理解的产品。
很多产品经理在发布产品时,常常有很多担心,用户对这个功能不满意怎么办,事实上,这些担心没有太多的实际意义,其实得到答案的方法非常简单,就是将产品发布出去,让用户告诉你他们到底需要何种产品和功能。
没有一款产品能够讨好所有人,切勿在产品设计阶段就试图做一个上到80岁老人下到3岁孩子无人不用的伟大产品,微信、360等产品覆盖面看似很广,但在起步时针对的一定是用户的某个高频痛点,然后在这个点上进行突破,只有拥有了较大的用户基数,你才能不断增加功能、扩大定位,走到更多的用户群里。
一款产品诞生之初的目的就是满足用户的刚需,解决痛点,因此我们在做产品的过程中要做减法,做到极致,功能一定不是大而全,而是有尖刀功能帮用户解决问题,其他功能应该是帮助尖刀功能实现更好的效果。
三、打造“同理心”
如何让用户全方位感知你的产品,这是一门学问,当你学会从用户的角度反观自己的产品时,就能看到产品的很多破绽。
最大的难题是心态,很多人表面谦卑,内心却无比狂傲,认为“老子的产品天下第一”,当你还没有成为乔布斯的时候,请你遵照市场规律,将自己的心态放低,打破“知识的诅咒”,真正进入“小白”状态,想想用户到底为什么选择你的产品。
当我们试用其他公司的产品时,总会不自觉地将自己当成真实的用户,发现这不好那不好,这时候我们的产品体验是最真实的,对待自己的产品也理应如此,这就是所谓的“同理心”,观察自己作为普通用户的产品体验和感受,并扪心责问:“我的感受代表了绝大多数人的感受吗?”,我们可以说人人都是产品经理,但不是每个人都能拥有“同理心”。
四、产品经理的成长之路
脸皮要厚,不怕挨骂与被人挑战
抱怨才是真正的买家:抱怨的人才是真正的买家,能直言不讳指出你缺点的人都是你的贵人,每天捧着你的人往往都是想看你笑话的人,没人批评你是件很恐怖的事情,真心对待你的人才会批评你,愿意操心劳力的教你,带你,帮你进步的人才会批评你,抱怨产品差的人都是你的忠实用户。
被批评不丢人:批评就是反对或不同的声音,有人认为受到批评是丢人的事,比较伤自尊,但这是有误区的,只能听到自己的声音是有盲点的,真的有自尊的人要学会从批评和异样的声音中掌握多种角度的认知,也是帮自己争强判断力
兼听则明:即使做的很好也要多听别人的意见,持有包容的态度,把你应该做的事情尽力做到最好,用事实说话,让那些对你有非议的人无话可说;和批评你的人进行交流,了解对方的想法和意见,也是一个学习和改进的好机会
偏听则暗:要能听懂反对的声音,不能掩耳盗铃,但也不能不分是非,什么都听被异样的声音牵着走,要尽可能多的收集用户的建议,整理后进行加工和思考;
人是一种矛盾的动物,既对现在习惯的事情充满惯性和依赖,不愿意为外界环境的改变而改变自己的习惯,又对能改变后更好的事物充满向往;
明白做产品是对自己负责不是对工作和老板负责
只有抱着为自己工作的同时,也在为他人工作的人生理念,对自己的产品保持挑剔的眼光,充分调动自己,努力将产品做到极致才是正确的价值观
作为一名产品人,只有当你有了足够的积累之后,才能有高度,判断力和方向感,失去这一前提,你现在的方向感可能仅来自我非常狭窄个人感受;
选择和判断产品经理时和一个人是否还有潜力时,首先就是看他是否还承认自己身上有问题,如果一个人对自己特别固执,自负,自以为是,那么这样的人就算取得一点成绩,也最终难以做大,自以为是是大忌
带团队和做产品一样,不应该把所有人都想象成具备和自己一样的能力,把自己能做好的某件事来以己度人,要像旁观者一样,忘掉自我,重新以当事人的角色去审视当前的事情;
产品有了一定的用户基数以后,有些人确实会好评,有些人不一定会喜欢,不管如何一定不要翘尾巴,永远不要得意,抱着一种你离主流用户群还很远的战略精神去虚心进步
随着年龄的增长,很多事我们司空见惯,甘于接受现状,但这不是“成熟”而是“世故”,人只有对世界持续保持好奇心,才能作出真正创新的产品;
每个产品背后都有无数的前人前赴后继在探索,那些曾经失败的人仍然值得市场认可和尊重,世界上没有只吃“第6个馒头”就能吃饱的事情;
即使有过成功经验的人,在做新的产品的时候仍然需要面临很多的挫折,十月怀胎,二胎仍然需要10个月,反复折腾就意味着可以走的弯路越来越少,但不代表就不需要掉坑;
持之以恒,不要害怕重复。以前看到一句话,做一件事成功的秘诀就是用正确的方法重复最多的次数。
如果简单重复的工作毫无必要,但是这种重复如果是必要的,比如就像打球必须重复操作才能找到手感,那就必须要深入思考一下,如何用头脑在这种重复的基础上形成价值的积累;
五、文章最后主要讲了他自身经理创业的事
他错过阿里巴巴是因为那时候他听不懂马云讲的电商,他和其他人一样没有预判电商在中国的未来发展;他错过共享单车的投资,因为他自己有车,认为共享单车并没有什么实际作用,直到有次出差打不到车才发现不是很多人都向他一样每天上下班开车,文中有很多例子,这也告诉我们,一定要逃出自我,看看外面的世界。看完这本书他错过的一些项目瞬间让我想起了拼多多的故事,很多人难以理解拼多多那么多假货还为什么能成功?个人理解主要为以下几点:
1.农村乡镇人口超过5亿,这么大的一个市场简直就是风口;
2.在农村及乡镇充满着假货的这个事实比拼多多上更严重,去过农村或乡镇的人会发现,明明知道六个核桃的假产品依然要买,因为没有真货。
3.大多数人的收入比我们想象的要低,买东西除了便宜别无选择。
4.利用拼团借助社交工具(微信)进行大量传播,因为中国网民10亿,这5亿人是会上网使用微信的。
5.农村乡镇很多东西买不到,举个例子:身在大城市的人买衣服可以买性价比超高的优衣库,在农村乡镇花同样的价格是买不到性价比高的衣服,当然农村乡镇也有大品牌。
6.拼多多自身对供应链的改造等
这也印证了一句话:身处在五环内,一定要看到五环之外的东西。
六、最后
文中最后周鸿祎讲的都是企业的一些商业模式,这离我们非创业人员其实还挺远。但作为一名产品经理,预测未来产品经理除了如今很火的数据分析产品经理外,慢慢可能会过度到商业产品经理,这应该是个必然趋势,因为产品的最终目的是实现商业化,从而获得盈利,赚钱的商业才是最伟大的艺术。
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