今天总体来说学会了以下几点:
1.餐具的摆碟,桌面物品的摆放;
2.学会了要时刻保持微笑,见到顾客和同事领导要及时的微笑打招呼——您好,您慢走;您好,您辛苦了。
3.认识了店里的特色菜名字和专属调料,网红调料,只是还没有调过,哈哈;
4.学会做“抖抖面筋球”的做法和注意事项;
其他的就是熟练再熟练了吧。
你永远不知道难服务的顾客有多难服务
下午接待了 一桌客人,满满的笑容服务,人家问哪种饮料不要钱,当然是白开水咯,然后就是几杯白开水,然后问能不能给小孩凉茶尝尝味道,“当然可以”,然后就是。。。。。。算了,详情就不说了,反正就是怪怪的,哈哈。然后菜品上齐了之后,顾客觉得豆花的边角缺了一小拇指大小的缺角,要求换一块豆腐,我是新人当然不知道,也不方便该怎么处理,最后找我师傅,师傅特别大气的给客人再送了一份豆花,两份豆花客人都没吃完,哈哈。其实吧,我就觉得没必要,就一丢丢,没那么夸张吧,如果是缺了一块我还能理解,最后师傅还一个劲的帮忙解释我新来的,不是特别懂,特别抱歉,人家还在说我新来的怎么的怎么的。。。所以说顾客都是多变难服务的咯,微笑服务面对吧。
不过也有一桌客人特别好,我给人家饮料续杯的时候还会和我聊天,说我们的服务真是太好了,我还特别不好意思的说我是刚来的,服务不周的地方请原谅。最后人家说服务的挺好的,哈哈,开心呀。
今天看到一个小女生一个人去吃饭,并且也吃的挺开心的,我是真没有说一个人去餐厅吃饭,因为感觉人家都是一对对的好几个人的,就我自己会觉得怪怪的,可能会觉得孤独吧,所以好像我还真没有一个人去吃过饭,一般也都是打包回家吃。我觉得我要学习人家这种“独立”的心态,没啥大不了的,一个人也可以很好的做任何的事情啊,对吧。
其实不算累吧,主要是站了一天,走了一天,腿特别的疼,早上起来腿都是巨酸痛的。
加油加油哈,微笑服务,哈哈。晚安。
附上今天店经理给我们认店里的特色菜和调料的图,最后的菜当然是我们吃了啦,哈哈。
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