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优秀的领导者、沟通管理者、老师和销售人员都擅擅长提问。那么,什么样的问题才是好问题?怎样才能提出好问题?这可能是普通人和优秀人员之间的差距所在。
首先需要明确你想要通过问题获得什么信息或解决什么问题。了解问题的背景和相关内容有助于提出更具针对性的问题。比如,有个人去水果摊买水果,他问老板这个橘子怎么卖,老板说5块钱一斤。他只是听完就走了。转头他去另外一个水果摊买水果。这个水果摊老板问他是要自己吃还是要送人,又询问他喜欢吃甜的还是酸的,那么老板就可以告诉他哪个橘子比较甜,并根据人数多少建议他购买的数量,最终让他有了购买的意愿。所以,通过问问题一步步了解顾客的需求,才能提出好问题,帮助顾客做出决策。
最好还是使用简洁、明确的语言提问,避免使用模棱两可或含糊不清的词语,要让你的问题能够准确传达你的意思。不要过于广泛,而是有明确的范围和限制。
具体问题更容易回答,而且更具启发性。例如,如果问一个人,成为亿万富翁容易还是成为科学家容易,很多人可能会说成为亿万富翁容易。为什么会这样呢?因为对于成为亿万富翁这一概念,他们对财富的认知相对不足,所以他们会认为成为亿万富翁相对容易。
但是对于成为科学家,他们可能会认为自己没有那个能力。所以他们会觉得成为科学家肯定很难,实际上成为亿万富翁更难。因为成为富翁的比例更低,而成为科学家的比例会稍高一些。那么为什么我们会有这样的认知呢?这是因为我们对于问问题的概念的准确性不够,问题比较模糊,所以我们得到的回答也会有些含糊不清。
如果你的问题能够生动有趣,能引起对话的兴趣和好奇心,对方更有可能投入到回答中。还是要尽量避免提出简单的是非问题,这种问题往往只能得到肤浅的回答。如:“你认为是先学习再工作,还是先工作再学习?你更赞成要求严格的学校规则,还是较为自由的学校环境?”
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