1-转变态度:永远看到积极的一面,转念也许就在一瞬间让你看到不一样的选择。
2-情绪:很大篇幅都在说情绪在谈判中的影响。下面这段话是客服常用的方式:
通过调整表达方式,也就是将问题抛给对方的方式,你使对方的情绪得以缓和,得到了更令人满意的结果。你把这种情况变成了一个需要双方共同解决的问题,你给予对方更多尊重。
尽力不要用情绪来控制谈判。如此有太多的不确定性。比如,你用威胁的方式达成目标,就要担当对方预备玉石俱焚的风险。
1-转变态度:永远看到积极的一面,转念也许就在一瞬间让你看到不一样的选择。
2-情绪:很大篇幅都在说情绪在谈判中的影响。下面这段话是客服常用的方式:
通过调整表达方式,也就是将问题抛给对方的方式,你使对方的情绪得以缓和,得到了更令人满意的结果。你把这种情况变成了一个需要双方共同解决的问题,你给予对方更多尊重。
尽力不要用情绪来控制谈判。如此有太多的不确定性。比如,你用威胁的方式达成目标,就要担当对方预备玉石俱焚的风险。
本文标题:90habit- 19-12月26日-《沃顿商学院最受欢迎的谈判
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