从小，我们就被教导要衣着得体，形象整洁，因为直观的视觉反馈给人的第一印象很重要，书名，也是一样的道理。
我对《沟通圣经》的第一感觉就是：“这是一本《圣经》”，我不是基督教信徒，也不是犹太教粉丝，没有接触过圣经，潜意识就觉得《圣经》枯燥无味，所以迟迟鼓不起翻开《沟通圣经》的勇气，却孤陋寡闻，不知道《圣经》之所以为圣经是因为它的经典及影响深远！
《沟通圣经——听说读写全方位沟通技巧》——修订第五版，作者是涉及包括管理、沟通、商业英语、领导和团队发展的杰出咨询顾问——尼基 斯坦顿，他运用自己丰富的实践经验，使用通俗易懂却深刻实用的文字，构成了《沟通圣经》这本著作。第五版中文版是由从台湾大学医学系、德国美因茨大学翻译研究所毕业的罗慕谦先生翻译。
《沟通圣经》主要讲述了人与人之间，在各种不同的情境下应该如何使用技巧，成功高效完成沟通。作者认为，沟通能力是可以后天训练的，沟通中最重要的是听与说，这两者都是可以通过技巧克服不良反应的，尼基 斯坦顿在本书中详细举例，细心解说，指导我们如何增进沟通能力。
沟通，是人与人在进行把思想语言化或非语言化表达出来的一个活动，是彼此之间信息互递的过程。沟通时会产生障碍，首先要找出原因。
作者认为，沟通可以运用以下“说”与“听”的技巧，达到高效！
一、人会因为教育环境、接触事物、思维结构、个性差异等的不同，导致对同一件事的定义、理解会有所区别。当与别人出现沟通障碍时，先暂停矛盾的激化，跳出来想想，彼此间出现沟通矛盾的原因是不是因为这一点，如果是，可以改变一下自己的方式与对方进行沟通。
二、在和别人进行沟通前，先静下来，冷静想想，这一次沟通，你是要达到什么目的，想要最后的结果是怎样的，只有你清楚地确定好了自己的目的，接着根据自己沟通对象的个性和自己要展开的主题（主题要达到有效沟通的6C原则，即清晰、积极、简洁、正确、礼貌、完整），确定好时间和地点，最后沟通时，运用非语言沟通的技巧，如：注意自己的语气语调，适当地使用一些微表情或肢体语言，会促进沟通的有效进行。当需要面临正式场合沟通时，可以明确自己的沟通目的后开始收集资料，把相关的资料进项详细的分类处理，整理出清晰的沟通大纲，撰写沟通稿，试着把自己或另外找一位专业性相当的朋友当自己的沟通对象查看你的沟通稿，看看你的沟通稿有哪些缺陷，再对沟通稿进行修改、完善，完成定稿步骤。
三、沟通前，我们要放松自己的肌肉，调整好自己的姿态，注意保持好自己的整洁外表，让别人有受到尊重的感觉，这样对方也会尊重你的发言。沟通发言时，要三思，学会异地而处，试着站在对方的角度思考问题，理解对方并包容对方的差异性，你可以坚持自己的理念，但也要愿意接受不同的个性与想法，当对方感受到来自你的尊重后，同样的也会尊重你的发言，在沟通时，你才更有说服力。同时，沟通时多与对方眼神接触，会让对方觉得你更真诚，从而降低对你的防备心理，愿意打开心房倾听你的发言。
四、沟通时，通过控制音量、音高、语调、语速与停顿等物理因素，提高沟通质量。音量、音高和语调这三方面是息息相关的，当你说话的环境嘈杂时，音量一放大，音高与语调就会不自觉地跟着变化，有时候可能会不知不觉间给人不好的印象，留意音量、音高、语调的关系，随着环境适度调整一下，可以避免让人反感。沟通时，根据内容的重要程度调整不同的语速，在恰当的地方语速慢点，稍作停顿，可以给对方时间思考，提高对方的互动性，在重点前稍微停顿，可以使对方对你说的话印象更加深刻。
人的情感需要宣泄，大家都需要听众。学物理时，我们都知道“力的作用是相互的”，同理，倾听者与发言者之间也是一样的。当倾听者在倾听时，可以不知不觉间知道一些他没有经历过的事情，可以更加了解发言者，当你在倾听时，发言者会感受到来自你的尊重，感激也悄无声息地产生，会促进了你们之间的关系，当哪天，你们的立场对换，对方也会愿意倾听你，你们会进入彼此了解的良性循环，关系会更加密切。
倾听时要做到心无旁骛，不插话且引导发言者表达，适当地回应对方，这样可以保持你对发言者的注意力，同时也让发言者有信心接着讲下去。如果你处在如工作会议等时间较长容易分神的正式场合中倾听，你要去寻找发言者说的内容中你的兴趣点，你有了兴趣后，自然就不怕走神分心了，去提取发言者说的内容中的重点，带着我们的包容性和批判性去倾听，可以适当地做做笔记加深我们的印象，也可以顺带理清我们的逻辑。
以上是我从《沟通圣经》中学到的有效沟通的五个技巧，主要从“说”与“听”两个角度出发。而在全书中，作者会根据不同情境下的沟通场景及视觉辅助工具等的解说，为读者说明沟通技巧的运用，内容十分详细。
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