在T3,没有人好奇我是做什么工作的,因为,我们都一样。
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上班已经一个月有余,每天去上下班的路线,我还是容易迷失方向,机场里的区域总是人来人往,标志性建筑每个区域都差不多,而且白天下班和夜里下班的路线大相径庭。
上下班相当于一部谍战片,严密的门禁需要通行证才可以通过,小火车不会等人,在各种语言的语音提示中,你必须要加快脚步。
过了安检才是真正的开始,世界各地的语言和人,让整个国际候机区变成了色彩斑斓的交汇地。
每天都有不同的人问我登机口方向,我总是跑到指示牌那,看完折返告诉等在原地的旅客,指示方向。
但,其实我是一个大路痴。
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旅客对我的称呼有很多,我最喜欢的是“小姐姐”、“美女”、“您好”,亲切而且美好,大部分是年轻旅客,和小部分中年旅客。
而大部分是我无奈到哭笑不得的称呼,“小姐”、“导购”、“服务员”“哎”,虽然有些气,但是还是保持微笑的去服务。
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“小姐”这个称呼还好,毕竟习惯了,如果让我听到“服务员”、“导购”两个称呼,加上高声呼喊,我恨不得原地爆炸,我tm已经知道自己服务行业,能不能委婉一点,说个“您好”摆摆手提示一下可以吗?
我们有更专业的称呼,机场地勤人员或者工作人员,我们服务着你们,请你们也给我们一些尊重,我可以不厌其烦的解答你的问题,即使我的英语很差,即使我听不懂你的语言,即使你的态度让我无法忍受,我也会尽力,去解决你的疑惑。
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在机场,是体现一个人素质的行为所在。
有些时候,一个人可能代表着一群人。
一个中年女性旅客,去买欧莱雅,一副老佛爷的模样,居高临下的对我说:“这有什么,给我介绍一下。”
我给她介绍了一下优惠活动,打折商品看不上,她摆摆手,只要一件不打折的商品,在我去对面给她拿科颜氏防晒霜的时候,她对我说:“别走,快回来,我还要看的。”
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我应和了一声,给她拿过来,和颜悦色的看着快要把我吃了的她,不禁让我想起各种偶像剧狗血剧里的恶婆婆,而我更像忍气吞声的小媳妇,被各种欺压。
她选完,我指着我以为她不要的东西,怯怯的问:“这个您还要吗?”
“要,给我搁那!”她瞥了一眼,我耳边忽然想起林品如和恶婆婆撕X的那段戏,有一种很强的代入感:“为所有爱执着的痛,为所有恨执着的伤,我已分不清爱与恨,是否就这样。”
我很想林品如附身,狠狠的怼回去:“你以为你是谁啊,皇上就宠你就宠你啊,有皇位要继承咋地。”
但我还是怂怂的把她送走,因为我没有过实习期,虽然每说一句话,我的内心会翻一次白眼。
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与之相反的是非常惹人喜爱的旅客,简直是天使一样的存在。
他们不仅会说:“您好”、“谢谢”、“不着急,慢慢来”,而且会对你微笑。
而将心比心,投之以桃,报之以李。细心讲解,真心微笑,不厌其烦,是我日常对待可爱旅客的三连。
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