沟通中常见的提问方式可以分成封闭式问题和开放式问题。
封闭式问题通常包含“会不会”“是不是”“有没有”“对不对”这样的关键词，相应地，它的回答通常以“会”“不是”之类的简单答案为主。这种提问方式通常用来收集资料、澄清事实，或者当当事人的陈述杂乱空泛时，用于缩小话题范围，将讨论聚焦于重点事件、重点信息中。
封闭式问题可以帮助我们快速获取需要的信息，但是在心理疏导中，我们不鼓励过多使用封闭式问题。因为在这种提问方式下，当事人只能被动回答，而不能主动表达信息。
要打开当事人的话匣子，我们应该鼓励他们自由、自主、积极地表达自己的想法和情绪。如果对话中疏导员一直采用封闭式问题，当事人可能会有一种被“审问”的感觉，因而会压抑表达的欲望，这对心理疏导是不利的。
开放式问题中通常包括“什么”“怎样”“如何”等关键词，相应地，这类问题的回应通常是开放式的，即答案是难以被预设的。当事人可以自由地谈论他们的情况、想法、情绪等。这类问题能鼓励当事人充分表达自己，使交谈进行得更加顺畅、深入。
和“听”“说”一样，“问”也有很多技巧和注意事项。下面我们就来学习在心理疏导中如何提出好问题，如何用提问的方式帮助当事人澄清、聚焦、反思和挖掘潜能。
➡️提问用于澄清时，可以用核对性的封闭式问题，也可以用开放式问题。如：
你所说的×××具体想表达什么意思？可以多说一些/举个例子吗？
你所说的×××是你亲眼看到的，还是猜测的？
➡️提问用于聚焦时，可以用试探性的封闭式问题，也可以用开放式问题。如：
听起来问题很多，别着急，我们来梳理一下，最根本/最着急/最开始/最重要/最困难/你最想说的是哪件事呢？
你觉得有什么是我可以帮到你的？
➡️提问用于质询时，不妨试着用其他更委婉、温和的表达来取代“为什么”，如：
是什么让你没有这么做？
你这样做是出于什么样的考虑？
➡️提问用于赋能时，大多使用较有引导性的开放式问题。如：
你有没有在公众面前发言获得了很好的回应的时候？那时你是怎么做到的？
你刚才说你最近精神都很糟糕，那有没有哪天感觉比较好的？那天你做了什么？
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