五月份的空姐遇害案风波尚未平息，不到百天时间，滴滴再次因为牵涉刑事案件神仙舆论风波。回想起滴滴2018年年会时滴滴总裁柳青的意气风发，自信满满，没想到时隔半年。如今滴滴公司的关键词只剩下两个字：道歉！面对国家多部门组成的检查组和网友们的愤怒，滴滴CEO程维深感自责，表示马上开始整改。
在资本的的力量下，滴滴圈圈收购Uber中国业务，成功垄断国内网约车行业，再也没有哪个公司能给滴滴带来压力。无人敢与其争锋，这或许也是导致滴滴走上歪路的原因之一。从而引发了数起刑事案件被人们广泛关注，还有多少没有被曝光的危险事故也无从查证。其公司和管理人员的责任也是无法逃脱的。
其实，五月份空乘案发身后滴滴就已经做出了整改，只是作用不明显。温州乐青顺风车案发生后，加大了整改的力度和决心，第一时间停运了深夜时段的服务，也正式开启了新一轮的安全大整改。并且针对乐青顺风车案时毫无作为的客服系统，滴滴也作出了大规模整改，投入巨额资金建设属于自己的高效的安全客服团队。
与此同时，滴滴还将乘客原本的一键求助功能更新为一键报警：同时还增设了安全中心的快速 入口，以便于发生危险时乘客一键快速报警，并且将行程分享等功能。并且还承诺向五月份空乘案犯罪嫌疑人打捞上来的郑州水上救援队捐赠价值100万的设施。虽说这一百万和滴滴公司的百亿市值来说只是九牛一毛，但他总就是表达了自己的态度。
现实生活中，中国绝大部分企业在处理来临的信任危机时，都以一贯的保持沉默，或者发律师函和道歉信之外，再无实际上的动作。相对来说，滴滴公司的这次道歉就显得很有诚意了。及时的举办新闻发布会，并且第一时间拿出了整改措施以及后续的应对计划。但是消费者是否接受道歉无从得知了。小编点评：要是空乘案发生后滴滴能像如今这般雷厉风行，后面面的悲剧也许就不会发生，错误的决定可以改正，但是逝去的生命再也无法挽回
网友评论