(补8月1日……好像天天在补课?非也,不过是想写得完整一点而已,这就是不参加日更的好处。日更时半成品也发布,但是现在起码要把话讲完整。)

上周一上午作为工作人员,服务保障某项工作任务。几位同事各有分工,我的岗位和职责就是从人群中找到服务对象,引领ta到服务台,登记、拿设备、做检测。简单至极。
唯一的难点在于,这些服务对象以前都没见过。如果可以从串流不息的前来办事的居民中准确地找到他们,那么整个流程就会如设计好的那般进行,进程和效率都会快很多,来宾也会有被照料到的感觉。
本来我觉得这是一件很难的事情,虽然是唯一的入口,但人流量大,一旦门口没有接住,很有可能来宾们就溜进去,里面一顿乱找乱问。
但是来了两三位客人之后,便觉得这事情毫无难度。因为这些尊贵的来宾,基本上都算是社会的“成功人士”,完全可以从人群中一下子辨认出来。
是的,看着装气势就行。气质这事说不清道不明,也不是完全靠谱,但是看衣服打扮还是八九不离十的。当日台风还在境,虽然一大早稍微消停一点,但是风在雨在,想要体面从容地出门还是稍微有点难度的。但是这些来宾们基本上都做到了!
首先是有计划、能准时。因为台风影响,之前已经有通知说,任务可以延迟到下午结束。但是这项工作是好多天前安排好的,所以相信对于很多人来说,早就排进了日程,除非迫不得已,不会变化。所以一到八点半上班,贵客们陆陆续续就到了前厅。我看了下他们的工作地点,分布在全市各区,有的估计有两个小时的路程,这得多早出门?
其次是着装。下雨天,其它来办事的,短裤汗衫拖鞋雨伞,再怎么相貌堂堂,也打了折扣。但这些来宾们,无一例外,男士全部是正装,女士基本也是职业裙装。这件事情对我触动很大,古人说“人靠衣装马靠鞍”,又说“佛靠金装,人靠衣装”。以前要舒服要酷,但那种衣服在正式场合下还是要尽量避免的。
最后是神态。来此处办事的基本上都是急事大事,所以大多数人的神态或焦灼焦虑,或神思不属,或眼神散乱,唯有这些来宾,气定神闲,不慌不忙,如果一切都在计划之中,而且都是提前准备好的,那确实可以做到从容镇定的。
这个集市的座右铭:“每个人都在贩卖
不同的东西,因为真主喜欢
各不相同。”火焰吞噬荆棘,就像在吃甜点。猪则认为,
粪便是美味的杂碎。毒蛇
在这里喷出毒液,而在幽深的山谷,
蜂巢变得甜蜜。
微尘在空中到处飞舞,这是阳光中
自然活动的一部分。一棵树的
树液流向许多方向。
——鲁米
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