运营的定义简单来说是使用一切的手段进行产品和用户之间的维系，同时，因为对用户的维系有很多不同的手段，所以运营的工作显得极度不标准。运营面对用户可分为拉新，促活，留存。
为什么运营工作不标准？它包含哪些工作？运营的工作范围很广，客服、地推、文案推广、新媒体都属于运营，出现这么多的细分因为面对不同的主体，使用的运营手段都不尽相同，运营手段包括但不限于营销、策划、文案、编辑、。在业务上，可以分为产品，运营和用户。产品负责产出解决方案，服务用户需求，用户有相关的需求却不知道去哪里寻找解决方案，这时运营的价值就负责产品与用户的对接，让用户与产品建立关系同时维护客户，运营的价值就体现在这里。
然而不同的行业运营的导向也不同。在传统的行业，运营主要注重成交，销售和转化，与客户的关系多为一次性关系，而在互联网行业，运营的导向为长期的用户维系，与客户的关系属于长期的关系。
关于运营的职业发展，由于运营的工作极度不标准，入门的门槛低，在刚入职的时候可能做的工作事多且杂，但是运营是一门需要不断积累各个方面经验的工作，需要时间去沉淀。在刚开始做运营的时候要建立这样的意识就是要提高自己的基础能力和关键能力，基础能力包括执行力，办公软件，和学习能力；关键的能力包括数据分析能力，策划能力，文案能力，软实力包括懂得用户的心理，领导力和情商。
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