第二步 团队培训
员工的培养有一个“721原则”，即70%来自“工作中学习”，20%来自“向他人学习”，10%来自“正式的培训”，所以管理者在工作中对下属的培训和指导就显得尤为重要，那怎样才能做好工作中对下属的培训呢？
员工培训四句口诀
培训界有一种很经典的四句培训方法:
“我说你听”；
“你说我听”；
“我做你看”
“你做我看”。
我结合自己的经验，详细说一下这4种方法：
1. “我说你听—WWH”
在指导下属的工作过程中，口头指导是最多的，这一步的关键是事情交代到位，有3个步骤，可以用WWH来概括，即What (是什么)、Why(为什么)、How(怎么做)。
What很好理解，指的是你要安排的工作是什么，要做什么事，一句话就能说明白了；
Why是告诉为什么要做这件事和为什么让他做。告诉下属着件事对公司或对他个人的意义是什么，重要性有多高。这一点非常重要，这决定了下属会以什么样的态度和力度去做这件事。
How就是执行步骤的建议。即把具体的操作流程，标准，重点及截止时间告知下属。
2.“你说我听”，这一步是为了验证下属是否真的能理解你说的话，你可以让下属复述一下工作的重点环节或执行的流程。这对于新人来说特别重要，因为缺少磨合和工作经验，很多时候他们所认为的“理解”，与管理者的要求是存在较大的差距的。所以在初期，可以通过这种复述的方式来帮助新人提高他队工作内容的理解能力。那对于有能力的员工做，就不太适合硬生生地让他们复述。你可以把步骤和标准，切换到具体的场景里，让他们提出自己的疑问，发表自己的看法。
3. “我做你看”
有时候会有这种情况，你说了很多遍，但下属仍然是不明白或做得不好。这个时候，你来个亲身示范，效果会好很多，且让下属印象深刻。可能你会问，我一个团队leader怎么能干这么细节的事？作为管理者，只有时不时到一线看看做做，才能更好地理解下属工作的性质，也不至于因为专业知识不足而被下属看轻。
4. “你做我看”。
给员工示范过后，还需要看着员工做一遍或者是在旁边观察他是如何做的。主要是因为2点，一是为了确保员工是按照我们制定的标准和流程执行的，保证执行的质量和效果；二是你需要针对他的完成情况，进行一次反馈。如果出现问题要及时修正，比工作完成后再算账更有意义。
以上四个方法可以根据不同员工的能力水平进行自由组合，新人的经验不多，更多的是需要他们严格按照标准去执行;对于能力较强的员工，则可以给予更大的发挥空间，关注重点环节即可!
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