一、苏宁
截至11月11日23点59分,双十一期间,苏宁易购全渠道销售同比增长132%(订单量);
其中,零售云门店达到1666家,销售同比增长3308%;
苏宁易购直营店达2400家,销售增幅达84%;
苏宁小店订单量环比日常报增10倍;
苏宁拼购订单突破8000万单;
苏宁易购App登上Apple Store应用榜NO.1;
90后消费者占比首次超越80后(90后消费者占比42%,80后消费者占比38%);
苏宁速度,物流订单提前17h超过去年同期;
Strengths:
价格优势
作为智慧零售运营商,发展场景互联,打通线上线下全场景营销:线下门店、苏宁影业、苏宁金融、苏宁广场等
Weaknesses:
用户反馈更多非一二线城市无货,无法享受优惠价格
售后流程的用户体验
二、阿里
天猫双十一首次突破2k亿大关,同比上涨27%,物流订单量也首次超过单日10亿大关;
用时15小时49分39秒,成交总额突破1682亿,超越去年双11全天的成交总额;
截至中午12点,已有167个品牌进入“亿元俱乐部”,达到去年天猫双11全天水平;
Strengths:
商品选择更多,促销方式相较简洁(购物津贴400-50)
主场优势、品牌效应、明星效应(双十一晚会)
Weaknesses:
双十一预售模式导致用户访问量大,服务器压力大
线上BUG:用户无法修改地址
线上体验:不可查看前三个月的订单数据、不可及时退款
订单量大带来的物流压力(虽用户可接受范围内,但优化会大大提升用户体验)
三、拼多多
耗时约9个半小时,GMV超越去年全天。平台总物流订单数同比暴增逾300%;
在全部品类中,服饰、日化、3C为本次大促热门产品;
Strengths:
农产品、日用个户类商品,成本低,价格优惠,需求量大,成为优势热门品类;
其中农产品订单量超4000万单,其中1200万单由全国国家级贫困县通过“产地直发”的方式发出,总量超过1亿斤,较去年同比增长逾409%;
Weaknesses:
比起商品质量、商品种类,仍是不及天猫淘宝等友商;
部分用户对拼多多的假货山寨有抵触心理,需建立用户与平台之间长期的信任感;
京东优势:
11.11销售破纪录,11天销售额达1598亿,同比上涨25.7%;
全球智能供应链基础网络的优势。11月1日-11日,京东物流仓配一体服务订单超过90%实现了当日达和次日达;
可提升空间:
丰富品牌种类,丰富商品库,提升自有品牌渗透率、影响力,拓宽海外市场等;
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