记得高中前两年，有那么一段时间极度渴望自己可以干点什么，开个学生公司，赚个小外快，但是，这些心思都被扼杀在父母对我学习的催促之下，这种干劲，也随之而去。
终于成年了，不再是童工，不再有学习的借口“碍事”。但是，那股劲也淡了，习惯了爸妈提供的一切，不想再自己打拼任何东西。可是，爸爸妈妈还是给我提供了一份工作，两天的商场导购体验。
由于是自家店的原因，就算不给工资干劲也很大，以前和爸爸妈妈来商场柜台的时候，觉得导购无非就是介绍衣服，然后陪着顾客试试，像我这种的，去逛商场还不太喜欢有个导购在后面跟着呢。但是，事实就是和想象的不太一样。第一天是晚班，3点到8点清场，5个小时不能坐，开始听完了没觉得有什么，可是一站还真是瞎了。
看着导购们纷纷招揽顾客，声音嘹亮地介绍衣服，纯棉的，丝的，这个多少钱，那个多大码的，我却看着那些顾客发怵。
16:10
我已经干站着一个小时了，可是连话都没说一句，终于，一位顾客交完钱回来拿衣服，其中一个导购去拿票，让我帮顾客把衣服装起来。我连忙拿起衣服，往袋子里装，撑开袋子，将衣服塞进去，可是这简单的装衣服却怎么也装不进去，本来就有些紧张的我更是怕顾客耐心耗尽，终于，把衣服团了进去，但是这样也不好，然后用手伸进袋子里捋平。这第一次和顾客接触就这样尴尬地结束了。
16:40
我迎来了第二个顾客，是一位老太太，我学着其他导购的样子介绍货品，价格，色号，她下一句说“给我拿个105或者120的。我想了想，我这只听过80，85的号，这号是啥，难不成她弄错了。看我这发愣，旁边的导购接了过去，我后来才知道，这些不就是更大的号么，怪我自己只穿80，85的小号。
虽然比起员工，我更像个看客，观察导购的说话之道，也观察各种顾客。导购们最大的共同点就是捧。相声里有捧哏逗哏，那么导购就是捧哏，让顾客舒服，这一件衣服的价钱多多少少也是包含服务的。有些顾客，看了看，挑了挑，就走了，有些顾客，一是有买的意思，导购也贴心，合适了选好了就去交钱，那么结束战斗最快的，还是要属给别人买东西的顾客，例如：有三个带纹身，染头发的年轻男人来给父亲买衣服，价钱号码合适，5分钟就挑好了3件衣服，交钱走人；还有一对母女来给父亲选父亲节礼物，也很快结束了战斗，大不了就是在拿着衣服回来换一下大小号码。当然，如果哪天运气不好了，遇见磁场不太对的顾客，也许会很难伺候，后者更严重。
这两天，每天站5个小时，每次在货场上走到属于顾客休息的沙发坐旁时，都想靠一下它，好似这样就能稍微放松一下腿部肌肉和膝盖处。不得不说，不管哪一行，都有自己的辛苦，导购：不仅要有体力站着，还要有体力招呼顾客，用脑力来满足顾客的需求，爸爸给我一小时15块的工资，这已经很高了，都要多于快餐店的工资了，而且，我只是站了10个小，观察员工与客人，没有创造任何利润，但爸爸的这份苦心我很理解，他想鼓励我，我也确实应该更加体谅他们
网友评论