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裂变运营是什么?

裂变运营是什么?

作者: 九点半月光 | 来源:发表于2018-07-22 21:45 被阅读4327次

    随着这几年流量红利的褪去,收费的渠道流量越来越贵,免费的渠道流量越来越难。如何在这样的环境中杀出一条血路呢?那就只有靠“裂变”了。


    这里举一个大概10年前的裂变玩法:

      申请30个QQ号,给每一个QQ号充值成会员资格,然后取一个美女名字找一个一个美女头像。

      每个QQ号进入一些美女聊天室之类的,进30个或者更多。

      用一台电脑多开QQ,一台电脑可以挂30个QQ甚至更多。(当时弄个小软件,QQ是可以无限开的)

      这样,就是一台电脑可以进900个聊天室,而且基本都保证在每个聊天室的前几名。

      然后在QQ的个人介绍里面放几张个人照片(其实都是网上找的),然后在介绍中放个链接“想看本人更多照片,请至某链接”。

      接下来就开始挂机,一天24小时,900个聊天室这么人来人往,总会有那么一些无聊的人会点开你的头像,查你的个人资料,然后点击你留的那个链接。

      点开那个网址链接之后,会进入到一个网站上,里面确实有一些照片,但是不让你看。要看的办法是,必须先去点击一些广告。这种情况下,大部分人会想,来都来了不就点几下广告嘛。当时的广告联盟大概在几毛钱一次,所以如果点10个广告,约有5元钱广告收入。

      当时大家能去的网站少,QQ有很大的流量红利。就是这样的一个套路,一天有100多人次很正常(特别是深夜的时候,无聊的人特别多),100人就是500元/天,15000/月。如果用10台电脑呢?就很厉害了。

      事情还没有结束,当点完广告看到照片之后,发现其实就是一些普通的生活照片(一些过界的照片也不敢放),这时看的人难免会有些失落和受骗的感觉。这时会看到一个《赚钱秘笈》,会把这个套路告诉那个人并且给他一个分销的链接。上面100个人里面总会有一些人看到后会觉的:嗨,这个方法不错啊。然后变成了其分销商,也去弄了玩这个套路去了。然后就这么传下去,人越来越多。


    我们当下最主流的用微信裂变的方式,我们会发现其主要分几步:看到(在朋友圈或者群里)→ 加入(群或者微信公众号)→ 转发(在朋友圈或者群里)。

    200个可以看到,或许只有5个人对相关内容有兴趣。5个人里面或许最终觉的很有兴趣,并愿意转发的只有1个人。但只要这1个人转发了,就会又有200个人看到。

      裂变这个操作里面有两点至关重要:

      用户看到之后愿意加入;用户想获取利益必须转发。

      1、用户看到之后愿意加入

      这一步主要就是看的就是文案、海报的设计等是否有创意有吸引力了:

      (1)宣传文字要复合内容传播的场景

    比如在微信朋友圈,就是一个生活的场景,那么尽可能的口语化、自然化。比如在一个商务群里面,那么文字也应该尽可能的商务化。

      (2)宣传图片必须突出主题、福利、二维码三个关键要素。

    这一块就要看设计功底了,但以上三项必不可少。

      2、用户想获取利益必须转发

      除了内容本身如何刺激用户去转发之外,当我们需要用户必须转发的时候用户能够接受,就是裂变的关键要素了,一般有以下几种方式:

      (1)利益后置

      简单的说,就是用户要获取利益必须先转发,通过管理人员审核之后才可以获取利益。由于审核工作量太大,除了人工审核之外,我们还可以通过一些软件用机器人自动审核,稍后实例中会说明。

      这种方式最大的困扰点在于,随着人群的越来越多,对利益的需求就会越来越大。比如送小礼品,1个小礼品5元钱,1万个人就要5万,更何况5元钱根本不怎么吸引人。最好的办法就是我们能够提供有较高价值,但是复制不产生成本的利益,比如软件工具、视频、电子书、网络教程、人脉资源等等,给10个人和给1万个人的成本是一样的。

      (2)利益后置且利他分享

      由于很大一部分人会觉的仅仅是为了自己的一点点利益,在朋友圈转发不是最妥当。这个时候我们让转发的人和被吸引人的人同时获取利益,就会打消转发者的心理顾虑,这也是满足了社交中的利他属性。比如:买一张演出票要100元,但是双人同行只要80元/张,三人以上同行只要50元/张,用户的接受程度就比较高了。

      (3)利益后置且低概率的最大利益

      我们做裂变,毕竟人数众多,送的利益再大也不会太大。这个时候我们可以采用低概率的最大利益,这个说的简单一点就是利用人的赌博心态了,送一个用户2元钱和送他一张彩票,给人的感觉完全不一样。比如有1000个用户,给每个用户5元钱的利益强制他们转发,效果可能比不上化用两张张学友演唱会门票作为抽奖奖品来的有效。

      (4)利益后置且用户角色代入

      当有时候我们无法用利益来满足用户或者没有相关条件的时候,我们就要从用户角色代入这个方法入手。简单说,就是先让用户参与,然后给用户一个展现自己的场景,但前置条件是用户必须带新用户过来一起参与。这一招特别是在线下的场景中被广泛使用,比如:

      烘培培训班,那我们就可以帮助学员办一次烘培美食体验活动,前提是学员必须邀请她的好友来一起参与。

      企业家演讲培训,那我们就可以举办一次演讲演出,前提是企业家必须邀请他的其他企业家朋友一起来参加。


      一家连锁健身会所做的一个“懒人减肥营”案例,来看看具体实施步骤和里面的一些细节:

      第一步:明确本次裂变的主题和最后的目的

      这次裂变真实的目的,主要是为了在后期推出的一个收费减肥训练营,但考虑到直接推出收费减肥训练营效果未必会好,所以想先在前期靠裂变积累一些用户之后,再做成交。最后主题定位在“懒人减肥营”,也是切中了很多减肥人员的一个痛点。

      第二步:筛选种子用户

      我们在该健身会所现有的用户中进行筛选,主要消费金额、是否购买私教、近期到店率,最重要的是拉出了所有会员的体测报告数据,把那些偏胖的群体,选成了我们的种子用户,最后列出了200个最符合的用户。

      第三步:建群及确定运营策略

      当时的想法是想通过200人进行裂变至2000人左右,然后推出我们的收费减肥训练营进行“收网”。为了保证每个群的质量,不宜人过多,所以每个群保持在100人左右,共计建了20个群。为了让群看上去人气足一点,我们从群11开始建,至群30,共计20个。

      同时,我们指派了2位专业的健身健康顾问,作为本次的专家坐镇,以及配了2位运营专员,一人管10个群,同时制定了以下运营策略:

      每位入群的会员,都可以收到若干国外专业明星的运动减肥视频。(下载并整理的高清视频)

      每天会在每个群里发布三篇专业的减肥专业文案。

      每天随机为群里的三位会员做1对1的减肥方案制定。(不是现场制定,而是让抽中的会员按照固定的格式填写后交给工作人员,并在几个工作日后进行反馈)

      每天提供半小时的专家解答时间,大家可以自由发问。

      这里面耍了一些小技巧,就是让专家在解答的时候,尽量能说服人但不能说的太详细,比如“这个动作一定要标准才会有效果,有机会你过来,现场当面教,会比较好”诸如此类的回答,为后期的收费训练营打下基础。

      第四步:准备好素材

      包括一段宣传文字、一张海报及两个话术。一段宣传文字和一张海报,其使用场景就是在种子用户中传播以及后期在朋友圈传播的内容。大致就是“会员内部福利,扫码进入免费获取国际专业减肥培训视频,享受专家1对1方案制定及专业解答”这个意思。

      另外两个话术:

      其中之一是用户进入到群之后,工作人员@给该用户的话术,也是规则,要求用户必须先把宣传文字和海报转发至朋友圈之后,才可正式入群并领取福利。

      另外一个是当用户转发朋友圈后截图提交给工作人员后,工作人员的一个确认话术。

      第五步:确认好一个裂变工具,并把相关素材进行设置。

      在没有裂变工具的时候,做裂变最麻烦的地方有三点:

      微信群二维码会定期更改,所以裂变到一定程度后二维码失效了,就没用了。所以大多采用的办法是海报留的个人的二维码,再通过个人把用户拉到群里面,这样当中就多了一个环节。

      当用户进入到群之后,必须要管理人员人工的去找到,并主动联系进行引导,稍微有一点疏忽很容易造成用户的流失。

      当用户完成相关的转发要求后,还需要管理人员人工的去审核,同上面一样,很有可能会不及时而造成用户的流失。

      其实由于裂变工具的出现,让裂变这件事情从操作上来说已经变的非常简单了。裂变工具的主要作用就是这三点:

      二维码活码:即海报上的二维码可以指向一个链接,该链接可以自动指向合适的群。

      自动回复:用户进来之后就会自动进行回复,引导用户进行转发。

      自动审核:可以在用户完成要求发出截图后,自动进行审核,确保及时性。

      为了有广告嫌疑,这里就不说哪个工具了,大家可以网上搜索“裂变软件”“裂变工具”,有很多,功能上基本都差不多。

      第六步:开始实施

      由于种子用户都是忠实会员,加上前期的准备工作都做的不错,所以传播的非常快,一周不到的时间就到了预想的2000人。随后在运营了三个礼拜左右的时候,推出了后面的收费减肥训练营,1999元/人,成交了近200人。其他的人也可以去领取一张体验周卡,为线下做了导流,应该算是一次比较成功的裂变活动。

    成功的裂变应该是:通过裂变获取用户 → 用户的增多获取更多资源谈判的条件 → 获取更多的资源能够提供给用户 → 提供给用户的福利越来越大 → 产生不断的新裂变。

      这样的裂变才是真正的复利思维,A产生B,然后B又可以转化成A,大家还记得么?即资源产生用户,用户又可以创造资源。


    1 套路一:公众号任务裂变

    裂变流程:

    新用户猪肉荣看到活动→生成专属的任务海报→分享朋友圈/微信群→其他新用户看到海报→关注公众号→猪肉荣完成任务,公众号自动弹出任务领取链接。

    如此往复产生裂变。

    裂变工具:

    ① 千聊。认证的服务号都可以,免费,只能基于千聊场景。

    ② 购买微信任务宝工具。也是需要认证的服务号,一年几千吧,可以自己谈。

    ③ 醉赞。需要认证并开通微信支付的服务号,也是收费的,价钱可谈。

    2 套路二:公众号积分裂变

    裂变流程:

    新用户龅牙炳看到活动→生成专属的积分海报→分享朋友圈/微信群→新用户口水苏看到积分海报→关注公众号→猪肉荣完成任务,获得推广积分A分,口水苏获得关注积分B分→邀请粉丝越多,积分越多→积分商城兑换奖品。

    如此往复产生裂变。

    裂变工具:

    ① 搜狐快站微积粉功能。认证订阅号和服务号都可以,免费使用。

    ② 购买微信积分宝工具。需要认证的服务号,一年几千吧,可以自己谈。

    ③ 醉赞。需要认证服务号,收费的,价钱可谈。

    3 套路三:渠道推广裂变

    裂变流程:

    新用户石榴姐看到活动/海报→生成专属的推广海报/链接→分享朋友圈/微信群→新用户石屎钉看到海报→购买参与推广的商品→石榴姐完成推广,获得推广佣金→推广越多佣金越多。

    石屎钉发现商机后,也可获取海报或者申请成为下级推广员→自己再次推广→新用户刀疤华看到海报→购买参与推广的商品→石屎钉完成推广,获得推广佣金,上级石榴姐也可获得奖励→推广越多佣金越多。

    如此往复产生裂变。

    裂变工具:

    ① 小鹅通。都可以使用,有免费的、成长版和专业版,收费的功能会更多,不过貌似免费版就可以使用渠道推广了。

    ② 有赞、微盟等都可以。

    4 套路四:扫码投票裂变

    裂变流程:

    新用户小马哥看到活动→直接报名参与→朋友圈/微信群拉票→其他新用户关注公众号完成投票→也可自己参与活动。

    如此往复产生裂变。

    裂变工具:

    ① 搜狐快站扫码投票功能。认证订阅号和服务号都可以,普通的订阅号和服务号都可以,免费使用,基本上市面上受欢迎投票形式的功能都有。

    ① 投票吧。订阅号和服务号也都可以用,有免费版和付费版,付费版功能会更多。相对体验差了点。

    5 套路五:群裂变

    裂变流程:

    新用户大头仔看到优质群海报→关注公众号→从菜单栏/自动回复打开链接→进对应群→群内小助手提示大头仔转发海报+截图→大头仔分享朋友圈→发截图到群内→群内小助手验证通过,大头仔可留在优质群。人数达上限自动更换二维码。

    如此往复产生裂变。

    这是有公众号的玩法,没有公众号直接个人群裂变也可以。

    新用户大头仔看到优质群海报→扫描进群→群内小助手提示大头仔转发海报+截图→大头仔分享朋友圈→发截图到群内→小助手群内验证通过。

    裂变工具:

    ① 一起学堂。做公众号的推广,普通订阅号和服务号都可以。个人的只玩群就无所谓了,有群就行。收费的,每个群10元,还有其他建群方式。

    6 套路六:自动进群裂变

    裂变流程:

    肥佬黎生成引流群海报→分享朋友圈/微信群→新用户光头强看到海报→扫码申请入群→群内小管家快速拉人入群,当拉人助手邀请人数达到100人时,自动更换二维码。

    裂变工具:

    小U管家。有群就能用,付费的,每年几十块钱,还有更多实用群管功能


    课程裂变

    “千聊”基于微信的一款不错的图文、声音免费直播工具。内容可保存、回放,支持免费/付费观看、送礼品、评论、打赏等。

    玩法原理:通过垂直行业的kol/技能/课程,通过设置一个门票价值,让用户来转发海报获得免费票。

    优势:通过知识(产品功能延伸的用户痛点)吸引来的用户想对精准、粘性高。后续转化比较容易。

    用户路径:用户A→生成专属的课程海报→分享朋友圈/微信群→新用户看到海报→关注公众号→A完成任务,公众号自动弹出免费课程链接。

    任务宝

    使用原理与千聊的任务卡相似,老用户分享扫码完成推广裂变人物,就可以活动相应的奖励,比如实物奖励、优惠券、资料、课程等等。

    优势:用户场景多样化,后台的自定义人性化很多,用户的头像/昵称/二维码的位置/大小都可以自定义。

    用户路径:用户A→生成专属的任务海报→分享朋友圈/微信群→新用户看到海报→关注公众号→A完成任务,公众号自动弹出任务领取链接。

    注意事项:

    1、微信官方对裂变的态度非常暧昧,一方面封杀涉嫌分享裂变的链接,防止爆炸裂变伤害微信生态圈,一方面又支持商家做商业活动,所以文案不要透露强制分享的意思,通过价值引导转发。

    2、任务的人数最好在3人之一,降低门槛提高频次。

    3、注意联合多方资源、渠道合作,事半功倍。

    群裂变

    群裂变主要通过微信群实现。用户进群看到海报,然后分享到朋友圈后,再截图发送到群里,验证后就可以通过后,公众号弹出相关的链接。

    千万级别的“有书”就是通过这个做起来的,健身、读书、英语等“21天计划”屡试不爽。也可以用户垂直行业课程中,宣传重点:抱团学习、对抗惰性、21天计划等等。

    用户路径:

    新用户看到海报→关注公众号→自动弹出引导语+群二维码→进群→机器人自动@提示用户转发海报+截图→用户分享朋友圈→发截图到群内→机器人群内验证通过→公众号自动弹出新的群二维码

    优势:在群里有更强烈的场景感,以及用户跟风的急迫感,很用以在短时间内做到多群裂变。

    除了上面的几个比较有代表性的工具外,其实也有很多普通的裂变方式,比如常见的:留言评论点赞、转发分享截图、朋友圈积攒、签到打卡、转盘抽奖等等


    活动策划、流程一般有六大步骤:

    对接系统,一般一键授权,1秒完成。

    积分及奖品体系设计。

    文案、海报设计。

    上线推广。自身公众号推送活动软文,如有资源,借助自媒体大号联动推广。

    小号、群服务跟进活动。

    奖品分发。

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