今天领导在某APP上买了电影票，准备明天去看，结果刚买了影票没多久，后来有个朋友约明天聚一聚，他们的时间安排的比较密，最好明天聚，否则就得以后再看了。
于是我赶紧联系改签影票，结果买的时候显示可以改签的，实际操作的时候提示“已经取票，不能改签”。这就有点恼火。
于是我又联系了APP方、影院方，一番周折，总算说是能退了，不过前后花费了不少时间。
双方的客服人员倒是都挺热情，也挺负责的，我想应该是这个产品设计的时候在业务流程的某个环节出了一点小的瑕疵。
导致他们自己操作改签或者退票的时候，都没办法办理，看来产品设计确实是个逻辑性非常强的事情，必须得有一套严谨的方法论来指导实操。
（注：这个平台上影票买的时候注明是不能退的，但是可以改签。我们遇到的问题是说能改签但是实际不能改签，最后的解决方式是退了票。）
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