在智能手机几乎人手一部的时代,在付款皆扫码、几乎无现金的时代,在app无所无在的时代,也就是我们正处在的这个空前繁荣的时代,其实已经无隐私可言了。
早上起来,跟着健身app锻炼了15分钟,从小区刷门禁卡出门,在对面马路的小吃店微信付款买早点,吃完后刷支付宝坐地铁去上班,地铁上看百度热搜、京东上下单买生活用品、戴上耳机听QQ音乐,下地铁依然刷支付宝出站。在公司楼下用微信买了一杯咖啡,刷门禁卡进入公司…
以上的一切,都是我们的行为,都被各种工具和信息系统以数据形式记载了下来!哈,不干坏事的话,不用担心暴露了你的行为“隐私”!
不过,对于电商或app商家而言,一旦你在浏览信息或看短视频,相关主题的内容层出不穷,目的有且只有一个:让你花钱!
各平台后台有海量的行为数据,AI机器人通过各种算法,引导甚至诱导消费者买单、买单、再买单!
BAT等大厂有先天优势,其他非电商企业难道就没有数据?当然有!但是,我们也听到一些老板在说:我不关心过程,我只要结果!如果是这样,那就大错特错了!一切的结果皆源于各种行为,改变行为方能改变结果!
比如,是在单位打电话还是上门拜访、是一个月拜访三次还是三个月拜访一次、拜访客户时的话术、会议怎么开、培训怎么做等等,这里面需要收集大量的行为数据。没有行为数据,面对日益下滑的业绩,老板估计也只能发火了:下个月再不能完成目标,全部给我走人!
设想一下,如果该公司有分客户的利润表、分产品的利润表、分区域的利润表、分渠道的利润表、分团队的利润表,尤其是利润表背后还有详实的行为数据支撑,如:大客户拜访频率和举措、新客户开发时间和举措、客户对产品和服务的反馈、区域分析、渠道优化举措、业务人员的工时分析、前三名和后三名业务人员的业绩分析等,那么,通过以上全维度的分析,尤其是行为数据的利用,该公司一定可以建立结果和过程的有机联系,从而能找到问题的根因。并在此基础上,有的放矢,精准地解决问题。
只可惜,太多太多的公司没有意识到行为数据的巨大价值,形成了“手捧金饭碗,却还在要饭”的奇怪现象!
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