与客户沟通时

与客户沟通时，我们应该注意些什么：

1.不要怯场，摆正自己的位置，大家的目的是共同解决问题。

2.不要背稿子。虽然我们在沟通之前，会列一下沟通纪要，但在沟通过程中，切勿一条一条对着念，要记住这是双方的交流。

3.当表述完问题之后，遇见对方停顿，可以补充一句：我说清楚了吗？而不是问你觉得可以吗？因为作为一个什么都不了解的人，你问他你给的方法怎么样，对方很多时候是不能给出建议的。所以一定要先确保自己的表述对方是否能够完全接收。

4.沟通过程中，应随时记住这次沟通的目的，我想要解决什么问题，然后把对方往问题上引，掌握话题，不让此次谈话偏题。

来自于和一个高校招就处老师讨论分析报告撰写的沟通所悟。