销售去拜访客户时，如何与客户沟通相当关键，如果沟通过程没处理好，那么你很难取得客户的认可与信任，要想开单也就难上加难了。与客户沟通的过程，也是考验一个销售的能力的时候，销售能力差的，会直接把客户谈没了。
谈客户时销售如何与客户沟通呢？下面就来看看顶级销售高手是如何与客户沟通的，这些与客户沟通的套路，你至少需要看10遍才能用好。
1.全神贯注地去倾听
在销售沟通中，我们常常听到这样的说法：“顺便提一下……”说话的人试图给人一种印象，似乎他要说的事情是突然想起来的。但是，你要明白的是，他要说的事情恰恰可能是非常重要的，先说这么一句，显得漫不经心，其实不过是故作姿态而已。所以，当你发现一个人长用诸如“老实说”’“说真的”，“坦率地说”，“真诚地说”等类似的一些词句的时候，往往就是此人既不坦率，也不诚实的时候，这种词句，只不过是一种低劣的掩饰罢了。
2.控制好自己的言行
在倾听对方时，最难也是最关键的技巧之一，就是要约束、控制好自己的言行。通常人们都会喜欢听赞扬性的语言，不喜欢听批评、对立性的语言。当听到反对意见时，总会忍不住要马上批驳，似乎只有这样，才能说明自己有理。还有的人过于喜欢表现自己，这都会导致与对方交流时，过多地讲话，或打断别人的讲话。这不仅会影响自己的倾听，也会影响对方的谈兴和对你的印象。所以，在于客户的沟通中，一定不要轻易插话打断对方的讲话，也不要自作聪明地妄加评论。
3、要善于表示对客户的理解
试想一下，如果在推销谈判中，你侃侃而谈了半天，而对方却一点儿听懂、弄明白了的表示都没有，那么你还有兴致谈下去吗?所以，不妨设身处地的为对方考虑一下，在推销谈判中，当你充当“倾听者”时，一定要注意以“是”、“对”等答话来表示自己的肯定，在对方停顿下来的时候，也可以用简单的话语来指出对方的某些观点与自己一致，或运用自己的经历、经验来说明对讲话者的理解，有时，还可以适当复述对方所说过的话，这些表示理解的方式都是对讲话者的一种积极呼应。
4、有鉴别的去倾听
有鉴别的去听必须要建立在专心倾听的基础上，因为不用心听，就无法鉴别出客户所传递出来的信息。例如“太贵了”，这几乎是每一位客户的口头禅，言外之意就是“我不想出这个价”，而不是“我没有那么多钱”。如果不能辨别其背后的真正含义，就往往会错把顾客的借口当做反对意见而加以反驳，从而很容易激怒顾客，同时也让顾客找到了为自己进行辩护的借口，也就会在无形中增加了推销的阻力。
5、不要急着反驳客户
即使是在已经明了客户真实意图的情况下，也要坚持听完对方的阐述，而不要因为急于纠正客户的观点而打断对方的谈话。即便是根本不同意客户的观点，也要耐心地听对方讲完。因为，听得越多，就越容易发现客户的真正动机和主要的反对意见，从而有针对性的调整自己下一步的销售策略。
好，今天就聊到这吧。我是思玲，7年的销售经验，喜欢结交天下有志之士，期望与志同道合之人一起成长！我非常欣赏的一种销售法，叫蓝思玲法。它是很多销售高手都在用的一种方法，是关于销售口才训练、如何寻找目标客户、如何锤炼销售话术、如何给客户做人情、如何快速成交的。不清楚可以去网上找找，总之，销售贵在坚持，最宝贵的财富一定是留在最后的！
<职场>
销售职场提升，请关注公众号：思玲
精彩文章推荐
文章来源于蓝小雨冠军销售：http://www.lanxiaoyupeixun.com/
网友评论