注:本文仅为个人观点
产品背景
从传统教育尝试引入远程资源做辅助开始,在线教育雏形初现。到如今,各类产品引入资本,做流量争夺或生态布局,俨然一派热火朝天的景象。经历过低潮,部分产品已渐趋完善且盈利无忧,而大部分产品仍处在持续探索阶段。
目前K12教育产品作为投资热点,有覆盖时间长、用户规模及刚性需求大等特点,而其吸引用户的关键在哪,是作为辅助工具,还是要在传统教育的基础上做模式创新,有待我们进一步研究。基于此,选择作业帮和互动作业两个K12教育热门产品做竞品分析。
产品发展历程
互动作业:
2014年6月,互动作业正式发布!
2014年7月至8月,增加暑假作业模块,同时增加了上万本暑假作业答案。增加用户签到及好友邀请功能。
2015年1月,增加大量寒假作业答案,增加大量练习册及试卷答案。
2017年1月,新增错题本及寒假作业更新
2018年2月,优化算法,分类搜索,试卷系统上线,并收录了历年高考试卷。
截止至今,互动作业Android版下载量5000万+。
作业帮:
2014年1月,作业帮Android正式发布!
2015年1月,在作业帮上线一周年之际,推出全新4.0版本,着力推出“拍照搜题”功能。
2015年6月至8月,作业帮发起“明星讲解中考真题”公益活动,参与学生人数突破3000万人,引起广泛好评。随后发布作业帮5.0版本,增加同步练习功能。
2016年7月,作业帮直播课功能上线,提供线上教师、课程服务,可在手机上进行互动和辅导。
截止至今,作业帮Android版下载量4亿+。
列举作业帮和互动作业主要迭代历程,从整体看,互动作业迭代主要以试卷及寒暑假作业答案更新或算法优化,提升搜索速度为节点,说明更新的试卷和答案一直是主打。而作业帮在着力推出拍照搜题功能后,并没有沉浸于单一功能引入的流量海洋,半年后上线同步练习,一年后又相继推出课程直播及作业辅导等功能,从教、学、练、考四个角度做了全面布局。
主要功能
互动作业:
试卷/习题:支持上传和下载,目前覆盖了中小各学校、各科目海量试卷、习题和答案
反馈:类似于心理、生活、学习辅导答疑,小互解答,其他用户可评论
常用工具:支持英文/语文作文、单词翻译及错题本
作业帮:
搜题:支持语音和拍照两种方式,利用强大的图片识别和语音识别技术,获取精确答案及多种解题思路。
练习:根据学生薄弱点评测结果,推送本地个性化精准化习题。根据学生知识点掌握程度,推送提升或降低难度的下一阶段习题。
一对一辅导:在线答疑功能是拍照功能的补充,即时语音加视频白板,更高效。
课程直播:提供教师、课程服务,支持线上互动
互动作业和作业帮均以足够刚性的切入点为核心,前者累积的学习资料和及时更新的作业答案,后者推出的拍照搜题及由搜题引申的一对一辅导和相关视频推荐,都是在解决作业不会做的问题。不同的是一个停留在解决问题层面,而另一个已经做到从点突破,找出根本原因,提供一对一辅导,帮助学生了解同类问题的解题思路,做到举一反三。
同时两者都提供了辅助工具,如作文、单词翻译和错题本。作业帮还另外支持背单词、计算器、少年听闻等必备或趣味性工具。除了工具外,作业帮的同步练习和专项练习,除了以课程为轴线达到系统提升外,还能根据薄弱知识点做定向补足及指导。体现了以点出发,连接人与服务的战略布局,值得借鉴。
产品设计
整体
互动作业分为学习、搜索、放松、反馈及我的五个功能页。放松推出热门文章,反馈则提供了线上交流入口。首页是学习功能页,支持试卷、练习和相关答案的上传下载,同时支持错题集管理。搜索则主要是资料细分,为学生查询提供便利。
作业帮分为首页、一练、一对一、一课和我的5个页面。搜题区域在首页的显眼位置,支持语音和拍照搜题,同时可查看搜题记录。常用工具栏紧随其后,包括作文、单词查询等。一练中提供了丰富的专项练习,并能根据学生的薄弱点做练习推荐。一对一辅导和一课直播同是作业帮重点推出的功能,能提供练习辅导、全面系统的提升。
个人评价
从首页出发,页面都清晰明了的嵌入了核心功能。互动作业首页占了三分之一页面的滚动banner,以学期作业答案的横幅吸引眼球。作业帮也如此,首页的拍照搜题在页面偏上,简洁显眼。紧接着互动作业和作业帮都加入工具栏,同在首页中心位置,提供了能快速进入工具的入口。
从布局来说,互动作业的功能集中在首页,滚动广告、工具栏、练习册、错题本等按顺序上下分布。而其它导航标签对应搜索、放松、反馈等非重点功能页,偏向吸引、留住用户,这一部分可以尝试做整合,减少冗余,力图精简。作业帮采用驼式导航,驼峰是拍照搜题标签,这是一个非常重要且频繁操作的入口。其他功能分布在驼峰两边,一个导航标签对应一个功能页,能方便用户根据功能做频繁的页面切换。
局部
互动作业搜索页支持条形码搜索和书名搜索,也有热门推荐。按条形码和书名整本搜索准确、高效。搜索栏下大幅页面是热门推荐,用户可上下滑动。
作业帮的一练,进入同步练习,选择科目及知识点,可看到最上头的图标组合,时间、答题卡和知识卡。时间用来提醒,答题卡能方便题目跳转,知识卡显示了知识点清单,命题方向及名师视频讲解。如果不是选择题,目前不支持在线作答,题目下方显示了查看解析及问题反馈。
个人评价
目前互动作业主要以条形码和书名做整本搜索,从之前产品的迭代历程看,互动作业在搜索优化上做了很多改进,保证搜索的高效和准确。将搜索功能拎出来做成功能页,同时首页的搜索栏点击时可直接跳转到功能页面,确实能体现高效搜索的专业性,但是否有必要做成导航标签值得思考。热门推荐的主要目的是帮助用户快速定位,省去搜索步骤,但互动作业没有根据用户的配置做推荐,这点是可以继续优化的。
作业帮同步练习页简洁明朗,练习时需要的题目跳转、知识点查阅、查看解析的页面布置,都有精心设计。如解析内容默认隐藏,只有点击时才展示。提供的知识卡,从知识点清单、命题及名师视频三个维度对该知识进行了补充。只看六年级人教版的数学课程,分六章,每章平均两个知识点,每个知识点至少5道题。然后要对每道题列举知识清单,做视频推荐,工作量可想而知。如此精细全面的布置,只为渗透知识点和全面提升,值得用户信赖。不过现在线上答题和考卷局限在选择题,相信随着技术的发展,线上的交互也会越来越完善。
亮点
互动作业的反馈页,用户反馈多样,小互也能快速回复问题,在线的其他用户也能参与话题。
作为高效学习平台,作业帮在练习环节推出了趣味活动,如脑力竞技场。线上两人参战,以游戏的方式进行PK,边练边玩,提高了积极性,且用户粘性高。还有明星学习公社,选择明星公社,利用明星效应及粉丝群力量,吸引了大批用户参与在线问答。
个人评价
目的都是吸引用户,提高用户留存率。互动作业的反馈没有局限于知识答疑,而是包括生活学习的各个方面如心理、追星、人际交往等。反馈入口更像是一个树洞,人们愿意向树洞倾吐烦恼,同时小互能回馈理解和较为专业的建议。页面上小互回复以红色字展示,重点突出。从用户的跟帖和点赞来看,反馈功能无疑达到了提升用户留存的目的。
作业帮则推出了多种趣味活动,如明星公社、游戏竞赛。以明星效应和游戏攫取好胜心,通过积分悬赏,激发回答欲望。通过游戏达到练习的目的,是一种趣味学习模式。也许将来,趣味学习能成为探索k12教育产品的主要方向。
界面
从界面配色上看,互动作业以红白色为主,作业帮是蓝白色相配,红色略大气庄重,蓝色略典雅健康,两者都可被接受,个人偏爱蓝白。
从页面图标来看,互动作业导航图标默认灰色,一般产品中的灰色代表禁用或提示,建议调整。而作业帮的导航及功能页上的图标较Q,能被学生用户喜爱。
分析
需求图谱分析
从互动作业的需求图谱来看,答案是热门词汇。相比作业帮,互动作业功能较简单,但重点突出,抓住用户痛点。海量练习册、试卷及答案,覆盖中小学各地区各学校历年考试试题、教材练习及寒暑假作业。进入app,首页占大比例的答案宣传推出。多处试卷、答案、错题上传栏及扫码快搜图标,提供了快速检索及素材搜集途径,同时上传功能还在不断强化互动作用拥有的海量资源,这些无疑成为了流量持续引入的基础。目前对用户来说,互动作业是强大的检索工具,也是专业的题库类产品。
来自百度指数从作业帮的百度需求图谱来看,答疑和作文是值得关注的重点词汇。作业帮提供的核心功能,语音和拍照搜题,发起的明星学习公社活动及问答悬赏形成了支持答疑的良性循环。问题能快速得到解决,同时也增强了主动解决问题的积极性,不论是基础差还是基础好的学生都会有不错的用户体验。再看作业帮的作文工具,单从语文作文来看,提供了满分作文、按教材分类的单元作文、热门文章及热门素材。其中满分作文着重标记了优秀词句,并赋予名师点评,重点突出且指出了名师看待作文的角度,拓宽了学生思路。随着同步练习和一对一辅导上线,功能不断强大,作业帮完成了从题目检索工具到综合高效学习平台的转型。有很多产品细节值得借鉴。
来自百度指数用户反馈分析
互动作业有用户评论,搜索出的答案对不上。答案搜索作为互动作业的核心优势,应尽量避免核心功能出现结果偏差。教育资料也要尽量减少误差,到底是哪个没对上,产品尽量能提供反馈入口,如在搜索结果区增加反馈功能,方便维护人员做内容或技术排查。
作业帮有用户反馈,主页的热门文章分散了小孩注意力。K12教育产品是典型的决策者和使用者分离的产品。从人群画像看,用户年龄主要集中在30-50岁,家长具有决策权且大部分是结果导向,对游戏引导或课外读物也许会提出质疑。从这点来看,产品的模块布局和设计规划需综合考虑,如果能对家长、学生及老师三方做调研分析,接受度也会更高。
来自百度指数总结&思考
互动作业主要以海量资料实现流量引入,目前来说是题库类产品。但市场上题库类产品很多,部分已被淘汰,也许很快能出现其它更多的刚性切入点攫取流量。居安思危,如何以题库这个点出发,在教育互联网市场火热的局势上,完成流量变现,实现产业闭环,是互动作业亟待解决的。流量引入后从根本上解决用户问题,提升用户体验,还需不断探索。
作业帮渐趋成熟,目前在k12在线教育市场排名第一。产品更全面细化,通过明星公社答题及益智类游戏吸引用户,同时还有一对一辅导和课程直播两种主要的变现方式,实现了以答疑为起点,然后支持精细化辅导,最后到系统建立学生知识体系的升华,是以点切入,再做生态布局的典范。
不论是工具、内容还是平台类产品,k12教育目前仅是传统教育的辅助产品,主要还是为应试教育提供支持。单从这点出发,细想教、学、练、考四个环节,在线教育产品是否能补足或优化传统教育,发展下一个刚性切入点。比如目前的升学考,三四线城市的学生想考重点中学,苦于地域限制,资料获取困难。线上产品就可依据海量资源做模拟测试,提供解析,并且匹配与这道题相关的知识点的解析,资源共享的同时帮助生成更深度的启发。
另一方面,传统教育模式是以师带学的模式,有其局限性和不足。而快乐学习提出已久,也越来越被家长接受。从提高学生的主观能动性出发,尝试趣味学习和个性化探索,也许能作为突破口改变中国教育的人才培养模式。
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