一天做了个梦，梦见自己在一片空荡荡、白茫茫的原野上，哪里寂静的可怕，什么东西都没有，让人有一种毛骨悚然的感觉。它就像一只黑手一样，不停的伸向我，恐惧的感觉席卷全身，我开始拼命奔跑，想逃离这里，一直向前狂奔，待停下来后，发现仍然没有离开原地。
此时我又累又困又乏有渴，很想有一杯饮料，能够出现在我面前，于是拿出手机，脑海中的意念顿时转化成真实的物品。然后一杯清凉的饮料出现在我的面前；我想如果能够坐下来喝就好了，然后凳子出现在我的屁股下面；
我在想如果有一张桌子可以放东西就好了，之后一张圆桌出现在我的面前；接着大床、被子、枕头等各种美食不断的出现在我的面前，我所有的想象瞬间都能被满足。刚开始白茫茫、光秃秃的让人毫无留恋的原野，一下子变得五彩斑斓热闹起来，让人不愿意离开。突然梦醒了，我从美好的场景当中
1.“未来”是什么样？
梦醒后，我认真的思索，认为这或许不是一个梦。这会是一个真实的世界，是十年之后的世界。“未来”我们会处在一个网络十分发达的世界，你所有的需求都能被满足。
如果“未来”你需要出门，要穿一件衣服，你不用在堆积如山的衣柜中，懊恼的寻找，不知道怎么搭配，繁琐的穿衣流程。你只需要拿起一件衣服，系统会根据你的整体穿衣搭配，进行自行转换，适应不同场景下的衣服风格，让你不再纠结于衣服穿的是否得体、是否美观。
如果“未来”你需要吃一顿午餐，你只需要动动手指，网络系统就会根据你的需求、膳食营养配比和你身体的实际情况，制作出一道美味可口的食物送到你的面前。
如果“未来”你要出行，只需要输入目的地，进入移动工具，便将驾驶权移交给系统便可，到达目的地后，系统会告诉你安全到达。
在行驶时间内，你可以选择小憩一会，也可以选择在工具上做任何你想做的事情，也不再为道路交通安全担忧，实现“上车开始，下车到站
“未来”会给我们的生活带来极大的便利，会让人从各种繁琐的体力和重复性的机械劳动中解放出来，给个人带来更大的满足感。
2.“未来”客户需求。
“未来”的人们会很舒服，我认为是“三懒”懒得动、懒得想、懒得爽。
首先说一下“懒得动”。在十年后网络变得极度发达，你的任何需求，都可以一键在线上解决。在当下的今天也可以部分满足，只是物品的种类和配运的速度，还达不到预期的速度，在十年以后，完全可以达到，线上下单线下瞬时到达。
其次，“懒得想”。“未来”在做出购买或者是消费行为时，完全是下意识的，不需要再自己进行选择和筛选。
直接点击，商品出现在我的面前，我不用左顾右盼犹豫不决，我也懒得思考，我也不用思考。我选择从信任的购买入口进入，就可以规避掉我的烦恼，那我的需求就会被满足。
再次，“懒得爽”。一种绷了很久的需求被满足，这就叫做爽。在自己的各种需求和欲望被满足以后，我就变得很爽，觉得人生就应该如此。不管是懒得动还是懒得想，所做的一切都是为了获得“爽”的这个服务体验。
在“未来”整个的购物过程中，有三个动作拿出手机、下单、物品出现在我的面前。手机是作为一个入口的形象出现的，就像我们逛家乐福和沃尔码的顾客通道口一样；
下单的无脑思考，是建立在对入口信任的基础上，在选择的平台上进行下单，接着物流配送瞬时到达，我的需求被满足。
03.未来的风口在哪里
未来的经济趋势会是共生经济模式，你的收益不决定于你自己，而取决于顾客的信任度。消费者的购物方式在“懒得动”的支配之下，将逐步由线上交易完成，线上的流量入口在谁手里，谁就掌握了未来经济的命脉。
未来购物购买商品，不再担心商品的外在属性问题，只需要考虑商品给购物者带来的愉悦感。
购物时“懒得想”，信任就变得异常珍贵和稀缺，我只会选择在我信任的分发平台上，进行购物，再此过程中，顾客的信任就会与商家的收益直接挂钩。
顾客的信任会变成一个经济管道，当你获取的信任越多，获取的人基数越大，你的经济管道的直径就越大，通过这个管道的消费越多，产生的经济收益，也就越多；
如果出现信任危机，信任经济管道会萎缩，甚至会坍塌，那最终会失去收益。此时的商业运营模式则演变为消费和商家的共生模式。我们的收益不取决于自己的努力，而取决于在获取别人信任的能力上。
4.未来已来，我们该怎么抓住机会？
第一、建好流量入口。可以通过各种渠道建立自己的流量池，如微信公众号、头条号、百度知道等。在运营的过程中，与粉丝建立联系获得粉丝的信任，为别人提供价值。
第二、严选商品，做好口碑。在自己的平台上开起小店，像珍惜自己的生命一样，把控好商品的质量。从流量池中引流，在顾客有需求时，第一印象想到的是你，在“懒得想”时进入商店，选择下单消费。
第三、管控好顾客预期。顾客在你的平台上购物后，要有好的体验。心理学上的峰终定律可供借鉴，任何一件事或者一样物品给客户，带来的体验都有一个高峰值，这是客户预期与物品结合，所能达到的效果；但是体验的终值，却是由卖家掌握在手里，提供超出客户预期的惊喜，就是维持好的购物体验的关键之所在。
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