查理芒格曾经说过,如果你想获得某样东西,那就让自己配得上它。想要配得上它,那就要不断升级自己。
博远的发展已经进入第十个年头了,明年是博远成立10周年的纪念日,10年的博远应该发展成为什么样呢?
过去3年,我们经历了很多。如今迎来全国开放,势必是不一样的一年。博远的第十年,必将成为其关键的一年。
我们把2023年定为博远的升级年!
之所以用“升级”这个词,一是我们要肯定过往,能走到现在,一定做对了一些事;二是我们要认识到自己的不足,只走到这里,一定还有很多没做好,值得升级迭代。
一、2023年博远的营收上要升级。
对公司和组织来说,无论大小,都要创造社会价值并获得回报。因为要想提供好的服务给客户带来价值,最离不开运营团队,而运营团队是需要成本的。营收也是衡量一个团队创造价值的能力。运营团队获得幸福,才能提供好的服务,这是前提,所以博远在2022年重点提出的就是在员工物质和精神两方面获得幸福,这是基础是保障。
要实现这个目标,从3个方面升级:
一是服务内容、二是客户数量、三是客户满意度。
这3个中,最核心的是服务内容。服务内容是品牌最显化的东西,也是和客户发生关系的媒介。客户给钱,我们提供产品服务并解决需求。
博远始终围绕“成长”提供服务。2023年,以孵化平台为主攻方向,科技服务和财税服务为基础保障。
说到孵化平台,去年自身运营的蓝色智谷科创园已申报市级孵化器,今年重点工作是申报省级。已签订合同的专业园区、工业地产、城投公司的企业孵化服务合作已正常推进。把现有的服务按照计划深度服务好。
今年在孵化平台模块上再探索新的服务方式,为政府提供第三方服务。来扩大博远的品牌效应。
科技服务和财税服务主要目标客户是企业,这两部分是服务内容已比较稳定,需要的是在服务客户数量上下功夫。
孵化平台是引流的渠道,为科技服务和财税服务做好前期的引流和信用备书。
科技服务和财税服务稳住当下,孵化平台服务发展未来。
这里有两个重要思考:
1、孵化平台如何能为政府解决真实的需求,抓住孵化平台的本质。
2、科技服务和财税服务如何在现有服务内容上进行专业度的提升,提升核心竞争力。
通过与平台的合作,用专业周到的服务接触到企业,让企业真正体验到专业靠谱的团队带来的价值。通过稳定的信任群体,增加企业的服务数量。
有了产品,有了服务的目标,这就离不开增长;所以想要增加营收,最终离不开服务内容的增加、客户的增加、客户的认可满意度。
二、服务团队的升级
公司的升级绝不是知名度的提升,而是服务团队和服务能力的整体升级。
最终还是人的升级!人不升级,团队就没法升级,团队不升级,博远不可能升级。
借用稻盛和夫的人生方程式:人生结果=思维方式*热情*能力
人的升级关键是思维方式、热情、专业能力三方面的升级
关键是思维方式,全员有统一利他的思维,不断的给客户带来价值,是博远存在的意义。员工在这个平台上能创造 更多价值,一起赚到更多财富,还能不断成长。
运营团队的升级,最应该升级的是企业负责人。2023年是博远的升级年,更是我个人的升级年。博远从服务内容、客户数量、客户满意度着手;我个人的升级从学习、工作、生活着手。
我不希望自己成为博远的天花板,而是愿意和博远团队一起,成为大家的垫脚石。
要实现个人的全面升级,我对自己的第一个要求是勇敢;勇敢面对自己的不足,勇敢面对未来的挑战,勇敢面对一切的发生。
三、客户的深度服务
2023年,博远多走近客户,用心的沟通和交流,面对面的沟通更能了解客户的真实需求。用专业的服务更多的给企业咨询,提供有价值的服务。
大爱不言,唯有践行!珍惜这份职业,珍惜为企业服务的机会!
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