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第四题：作为值班人员，我首先会上前亮明身份，并及时制止周某和工作人员的争吵，安抚周某的情情绪，让他到一个地方茶水室里先喝茶。安抚好周某的程序情绪以后，我们向他了解清楚这个情况。并并向他表示出歉意，因为因为今天下午的学习问题没有及时的提前向社会公告。导致周某来了办不了业务，另一方面我会，我会，了解周某目前要办的业务，看他目前是否已经带好了，这些证书或者是相关的资料，联系相关的业务员给周某及时的办好这个业务，同时。同时并联系跟他周某，周某争吵的工作人员，让他给周某道歉，并取得周某的谅解。如果说周某今天的证件或者资料不齐，我会及时的跟他说明这办理这项业务的流程和需要哪些资料，以备于他下次来会迅速解决这个业务，并表示今天这个事情的歉意。并事后并加事后总结，防止此类问题的发生。把这个事情当成案例，教育和周某吵架的工作人员，作为公职人员，万不可与群众吵架。要放低姿态，秉着为群众服务的态度，去做这个工作。
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本文标题：结构化面试题
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