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拒绝坑骗,这样选择一家靠谱的技术外包公司

拒绝坑骗,这样选择一家靠谱的技术外包公司

作者: 0101aa545b13 | 来源:发表于2019-02-14 12:42 被阅读15次

    随着IT化建设的快速发展,不同体量的企业均有技术外包的需求,怎么样能快速的找到靠谱的技术外包公司呢,这是很多创业者和管理者都会纠结的问题,市场混乱,信息不透明,经常是慎重选择后还是遇见了不靠谱的外包公司,为了让大家决策时更科学,远离不靠谱技术外包的“坑骗”,本文梳理出来几个非常实用的考察方法,希望给你带来帮助。

    案例一

    我有一个客户,是做线上儿童内容的,因为是初创,想自己做一套课程系统,资金有限,时间也有限,就在某个综合平台上找了一家做技术开发的公司,开发了很长世间,做出来的系统都是漏洞,根本没法用,为此他半年内换了三家外包公司,均没有满足产品使用需求,资金投入几十万,拿到了一堆无用的代码,并且投诉无门,最关键的是还延误了产品上线的时间,错过了很好的机会。所以说创业不易,并不是资金资源的问题,而是一个选择失误就容易导致项目失败,他最大的感触就是找一个靠谱的外包商是真困难。

    案例二

    除这个客户的经历外,还有一位身边的朋友,在某大型公司担任高管,负责企业内部的技术保障,因为一次技术升级,内部人员数量捉襟见肘,于是找了一家外部的技术外包公司做技术支持,结果是首付款打给对方了,对方却以需求沟通不明确,超出服务范围等借口拖延,最后直接失联,我这个朋友在收集了大量证据,也报警了,但是也还是找不到人,因为这个件事被公司处罚,自己弥补了公司损失,大好的职业前程毁于一旦,心情极度受挫,连连感叹人心不古。

    我们不恶意揣测外包同行,我们也见过很多专业且靠谱的行业同事,但是看到这些时,我的心情很难过,作为行业从业者,我唯一能做到就是把多年来的从业经验与大家进行分享,告诉有技术外包需求的客户,如何更快速的选择靠谱的技术外包公司。


    选择靠谱外包公司的方法

    常言道,“要知前方路,顺问过来人。”下面我们就通过几种方法来选靠谱外包公司。外包公司是不是靠谱,最关键的要看它的团队是不是靠谱,团队里有没有真正能解决问题的人。

    第一步:收集信息,对比分析

    想要找外包公司,事先可以多收集一些公司资料,不管是通过搜索引擎搜索到的,还是通过朋友介绍、广告,甚至通过垂直网站找到的,你一定要对这些公司做好对比分析。那么这些分析应该怎么进行呢?

    1、通过公司的官方网站或微信公众号了解公司的基本信息;
    2、了解公司的注册年限,员工人数。一般来说,公司注册年限越久,人数越多,公司的实力会越强,但也不排除一些新成立的,团队里有重要行业人物的靠谱公司;
    3、了解公司的核心业务。公司的业务不宜太杂,太杂了不够专业,也做不出精细的效果;
    4、研究公司之前接手过的一些案例,从中可以判断他们的交付质量,如果有与你项目类似的,可优先选择。

    第二步:圈出重点,深入考察

    通过以上分析,可以从中锁定2-3家比较适合的公司,进行深入的考察。考察方式也是多种多样的,常见的考察方法如下:

    1、通过微信、电话进行深入交流,尽可能多地了解公司的实际情况;
    2、条件合适的话,最好到外包公司进行一次面谈和考察;
    3、了解公司的创始团队和人员结构配置;公司的创始团队决定了公司的基因,如创始团队是技术出身,则公司的专长一般是在技术;而销售出身的创始团队,一般营销方面会做得比较好,但技术可能存在短板。
    4、了解项目开发过程,项目管理过程是否规范;
    5、了解售后服务能力,软件开发完成后,后续服务保障也非常重要。

    建议找那些比较擅长产品规划和产品设计的外包公司,比如恰维科技,创始团队都是技术和产品出身。在互联网圈里,一般来说,前端产品规划的好不好,就决定了有没有用户愿意用它,后台产品规划的好不好,就决定了后续这个产品能不能运营起来。

    第三步:业务接触,需求及报价

    这一步也非常关键,通过需求沟通和报价可以考察外包公司人员的专业性。那这一步应该怎么判断呢?
    1、对接人员是否能清晰的了解客户需求,甚至基于业务情况协助客户提供最优的解决方案;
    2、报价需求列表是否仔细,每个功能模块是否给出了详细的报价;
    3、开发排期不宜过长,互联网创业机会变化很快,快速上线才能快速占领市场。

    以上几条虽然说的不是特别完整,但是通过这些方法,也能帮助委托方选择到一家靠谱的外包公司,相信很多有外包需求的朋友不会再选择错了。
    但为了进一步提高认知,让大家在选择时有更多的决策依据,我们在看下不靠谱的外包公司有哪些特征。


    从四个方面判断“坑骗”公司

    下面我们将从代码、产品、权益、运维四个方面说一说不靠谱的外包公司都是怎么做的。这四个方面是技术外包实施中非常关键的东西,如果你对这些都不重视,那你所委托项目十有八九会遭遇文章开头所说的情况。

    1. 代码方面

    开发模式?性能?规范?版本迭代?这些你不要,他们也不会提,你要了,他们会说代码以实现功能为第一优先级,代码实现效率为第二优先级。反正就是怎么快怎么写。一个人基本上完成整个项目,可以说是全栈工程师那种。

    点评:这种快餐式服务,却没有快餐式体验的外包公司,你敢选吗?谁选谁就会被坑。产品的程序代码是一个项目最核心的根,如果这个根基不稳,产品就无法走的太远。

    2. 产品方面

    产品经理这种角色基本可以见鬼了,有什么问题有开发者直接去和客户对接,老板只管接项目进来,你做就好了,需求上客户怎么说就怎么改,反正每次改都会收费。他们也不会帮委托方考虑,也不会思考为何在这个阶段要做这个事,更不会深入沟通,调研了解需求。

    点评:这种难得糊涂型的外包公司你敢选吗?他们完全是奔着赚钱去的,针对你(委托方)的需求,他们从不把自己的经验用在你的项目中,让你少走弯路。反正只要你提需求,他们总是收费来改,长期以来委托方就会掉入无底洞的漩涡。

    3. 权益方面

    更多的外包公司会劝说你不要购买服务器,数据可以走他们的服务器。面对这样的外包公司,你一定要谨慎。数据如果留在外包方的话,不靠谱的外包方会利用这些数据进行更多的商业交易,另外,知识产权等相关的内容也得不到保护。所以最好的办法是把数据完全保存在自己的服务器上。

    点评:想要业务安全、代码安全,同时保护自己的商业秘密,就一定要多个心眼。
    总的来说,互联网外包更多的是满足客户的定制化需求,而定制必然会带有非标属性。在移动互联网、人工智能、区块链技术蓬勃发展的今天,传统的SAAS形式已经落伍了。

    4、运维方面

    很多外包公司都会说我们有完善的售后服务,承诺你三年之内出现问题他们会进行修补,并且会界定出问题责任方,不是我们技术原因的我们一概不负责,三年时间都不知道公司在不在,简单的留个联系方式,后期直接失联。

    点评:售后维护是很重要的部分,要提现出及时性、专业性,比如恰维科技这样的技术外包公司有售后工单系统,随时可以在线提交修改需求,清晰简洁,高效维护。

    以当前形势分析,技术外包是属于ToB服务范畴,本身就是一个非标工程,是以定制为主要特点,外包公司该如何为进行量化,如何将项目需求进行梳理,建立标准化,并最终通过精细分工,把控好项目质量,这是行业从业者都需要思考的问题,也是技术外包行业未来发展的方向 <恰维科技>。

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