来说是非者

这几天新增了一个顾客，他每次来消费时，都要说几句东边刘姐百货的坏话。

“那两口子，小气得要死，做人太差劲了。”

“不管买他家啥东西，都叽叽歪歪说不挣钱，挣不挣钱关我屁事，他卖价多少我就出多少钱，也没讲过价。”

这顾客原是刘姐家的常客，因为他就在东边工厂上班，厂子也才搬过来没多久，离刘姐家超市近。

来说是非者，便是是非人。

我一般就笑笑，并不多说什么。

还有，以我个人的经验推断，但凡总说别人小气的人，他自己也不一定大方，甚至还会是个爱占便宜的人。

果然，他说：每天在她家消费好几十块，偶尔吃个槟榔还要计较。

瞧吧，我推测得对不对。

不过话说回来，一个槟榔能值多少钱，我家这散装槟榔，经常有熟客随手拿一个两个来吃，大家都很有分寸，不会多拿的。就只有一个人，经常买完东西顺手抓一把的，说实话，这种占便宜没够的人我也很讨厌他，并不想做他的生意，因为不但赚不到钱，甚至还要倒贴给他。

如果真像这顾客所言，每天消费好几十块，那偶尔吃个槟榔，确实不应该计较，做生意的，要懂得有舍才有得。

“以后都不去他家买东西了，我跟我们厂的人都说了，以后都来你家买。”

这让我有点受宠若惊。当然，我知道他也是随口一说。就算他真的那样说，厂里的工友也未必听他的，人家都跟我们还不熟，何必舍近求远来我家消费。

我说：消费自由，大家愿去哪里就去哪里。

只是他让我又想起来250定律——

美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此，我们可以得到如下启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像点亮一盏灯，照亮一大片。

今天他果然带来一个高个子工友，买了一包烟，17块。

“啊，那一家，他不是人，他家这个烟卖18块钱。”高个子工友还没出声，这个顾客倒先惊炸起来。

我知道他骂的是刘姐家，连忙解释：可能她家没证，需要在外面拿烟来卖，所以贵一块，外面拿的都贵。

他说：她家有证的。

我说：她家店开张才一年，就算有，也是新证，等级不够，一个月根本来不了几条烟。我们的证十几年了，升到二十多档，一周也才一百多条烟，也是经常不够卖的。

他说：原来这样啊，那他家的烟又贵，还不一定真，因为根本不是本地烟……

总之，这人对刘姐百货强烈不满，每次来消费非得找点她家的毛病吐槽一下才罢休。

我悄悄跟马哥说：就这个人，你可小心点，别得罪他。

好怕哪天他要是发现我们某种商品比别人家贵一块，就会骂我们不是人。