今天外面的风有点大,我在公园等理发的顾客,觉得这么大的风在外面理发,是有点困难,想着一会没活就回家了。
不大一会,西面一个师傅向我这面招手,我走过去,他对我说,把你的理发工具带上,到我家车库给我理发吧。
好,我回头取了工具就跟老师傅去了。
还没等给他理完,遛弯的师傅路过,排队也等上了,之后又有师傅也来排队理发了。
办法总比问题多,这话说的一点不假,任何事情,只要你付出点辛苦,走出舒适区去做,就一定能做好,因为顾客就是你的合作伙伴。
下午一个阿姨说想理发,也是闲外面风大,她就把我领到她家楼道去理的。
你看,只要你去做了,就有响应的服务对象帮你解决问题。
记得一个保洁主管说过,她们物业公司刚刚成立的时候,想上墙一些规章制度,绞尽脑汁想出了五条,挂到了墙上。
接下来保洁员服务办公大楼一个月的时间,这位主管向在大楼的业主征求意见,业主们真是智慧多多,提了好多天需要改进的服务项目,主管总结了一下,共有36条规章制度挂到了墙上,而且之后还一直补充。
做生意也好,干服务行业,其实老板取得的成绩都是来源于挑剔的服务对象,也就是说,挑剔的服务对象才能成就老板的事业。
后来,上面说的那个保洁主管在物业公司干了一年多,总结了足够的经验,办了离职手续,自己创办了保洁公司。目前由于她经常与业主沟通,听取业主的意见,生意越做越大。
我认识她时,是在2006年,她才30出头,一晃10几年过去了,这位老板的生意生意风生水起,有声有色,红红火火……
想做什么就做吧,不要犹豫,不用害怕,其实顾客就是你的合作伙伴。
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