彭萦《2018 年，一个创业者在朋友圈的 286 条反思》第244条写了三句话：把每一句我不会都改成我可以学。把随便改成听你的。把听明白了吗改成我说明白了吗。很有道理，我也建议每一个人认真去学、照着去做。
把我不会都改成我可以学。任何一个单位都会有这样一些人，他们做事不主动，喜欢推三推四，领导交给他一项任务，他会用各种理由推掉，其中最常见的一句话是：我不会。乍一看，很正常，我不会又能咋地，我做不了。言下之意是：不是我不想做，确实是因为我不会。这个挡箭牌为自己挡掉了许多事，好象自己占了不少便宜似地。我认识下属单位的两个年轻人，小李名牌大学毕业，小张一般大学毕业，同时进的单位。小李经常拿自己是名校毕业的当回事，平时和大家也不太处得来，最大的问题还喜欢挡事，经常以这事不是我们科室的事，不是我的事，把科长交代的事推掉。时间一久，大家对他便有意疏远，科长因为叫不动他，许多事也不叫他干了，最后小李就成了单位的摆设，被晾在了一边；小李和他相反，不管是领导交代的事还是同事交代的事，有时甚至是其他科室找他的事，他也没二话。一次，领导让他去做一个统计，尽管他以前没有做过，但他还是愉快地接受了任务，边干边学，最终顺利完成，得到领导的肯定。小李年年民主评议优秀，时间不长担任了副科长。同时进单位的两个人，本来起跑线差不多，可因为干与不干、学与不学，最后的结果完全两样，优势的失去了优势、劣势的反而争先。改我不会为我可以学，体现的是一种积极作为、努力向上的人生态度。每一个人所有知识都是通过学习得来的，没有人天生就会。我们单位有一位同事，学历很高，所学专业也很僻，可现在天天写材料也溜得很。如果他说：我不会写，我是学专业的。行吗？当然不行。什么事都得要学，不断学不断练就会有长进，最后成为行家里手。
把随便改成听你的。随便这个词，我们平时经常用到，有时是脱口而出。爱人问：晚上吃点啥？我答：随便。爱人问：周末去哪转转？我答：随便。以前我也觉得这样回答没有什么问题，现在想来还是有问题的。首先，对方征求你的意见，对方需要的是一种反馈。显现“随便”不是积极的反馈；其次，“随便”表达的是一种没有态度的态度，吃啥都行，去哪都行，相当于我不知道吃啥，我不知道干啥，这个时候，如果你真没有态度用“听你的”表达这层意思则更能表达对对方的尊重。有些时候，对方往往是有态度了，只是需要得到你的确认，用“听你的”回应对方，对方往往会更加开心。最后，“随便”用多了会让人与其人生态度关联，似乎你干什么事都是可以随便的，显然“随便”这词这时就不是褒义的。随便改为听你的，更多地体现了对对方的尊重，也是一种积极的反馈，平时要注意有意识地改口。
把听明白了吗改为我说明白了吗。在部队的时候，最常见的是在布置一项任务后，问一句：同志们，听明白了吗？这时回答的是洪亮声音：明白。其实，真明白假明白不得而知。把听明白了吗改为我说明白了吗，改变的是一种态度。听明白了吗，是一种俯视的态度，背景是：我在说话时，你要好好听。而我说明白了吗，体现的一种平等关系的问询，更亲切、更温暖，也更容易接受。这样的好处是更容易与对方拉近关系，布置的任务对方更容易明白和接受。必要的时候你还可以让对方复述一遍，不致于使对方理解有偏差。
三句话，都是从自我出发：我学、我听你的、我说明白了吗，都是积极回应的方式。这提示我们，许多事，更多地要从自我找原因。对方的喜怒哀乐情绪很多情况下，是由我们自己的言行所导致的。这里推荐一本书《非暴力沟通》，试着用观察、感受、需要、请求四要素去沟通，学会去感受、倾听，我们的工作和生活将会是另一种美好的情景。
网友评论