1.永远别说反问句。
比如你打印文件,领导跟你说"你怎么只打印一份啊?"
领导要是换个说法,说这个文件需要打印两份。你觉得哪种说法更容易接受呢?
再比如说,你着急出门,突然钥匙找不着了。你对象跟你说"是不是又把钥匙落洗手间了?"她要是换个说法"你去看下洗手间。"
明显后者听起来舒服多了。心理学里面讲反问句,天生带有攻击属性,以及一种蔑视的味道。
所以,沟通中,要谨慎使用反问句。
2.沟通的时候,对方想要什么,就及时给他什么。
经常喜欢炫耀的人,想要的是赞美,就多吹捧多恭维。
优柔寡断的人想要勇气,就多肯定多鼓励。
逻辑不清的人想要条理,就多给他总结和归纳。
性子急的人想要效率,就简洁明了,直奔主题,节省他的时间。
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