数字经济时代,搭建"私域运营体系"特重要,是每个企业在数字化转型必要走过的流程。相信在操作这一块的专家们,会有自己设计的模块。
我不敢说我的理解比你多,但把我的认知并操作实践的东东,做一个概括性的记录。但请你指教!
一、建立"私域运营体系"关键四步:
一、设计用户运营闭环。
二、销售策略设计。
三、品牌内容和方向设计。
四、组合所有相关数据。
第一、无论从哪个管道加了粉,直到新客首单。尔后,再加个别微信拉入群。一购、复购在每个运营节点上,都要链接顺畅,不断修正、不断提升用户在私域购物的体验感。
第二、品牌可以从①会员、②积分、③组织、④定价等四个体系,着手建立整个商城运营(其中有私域)体系,让用户明显地感受到私域,才是老客户复购的地方。
知悉目前市场做的不错的品牌,在线上运营私域这块,也都在这四个部分有所着墨,但都还不断在深化中。
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第三、根据品牌设定内容标准跟人设标签,在朋友圈、指定社群、公众号、视频号和小程序等触点,不断去强化用户记忆。
在商城方面,要保证和公域上有实际差异化,尤其在价格、品项和品质上,让用户明显地感受到两者的差异。
第四、在每个运营的触点上,做好标签分类是必然。
外标签会员看得到,预埋的内标签可以自动收集每一次用户的行为数据,再根据用户己有的运营数据进行分析,依季节、年龄、性别、职业推断,找出并推荐用户最合适的产品。
二、私域社群进行有效扩张
私域社群的扩张,通过社群成员的再次传播或拉新、口碑等路径去达成。
一、打卡:日常群内打卡,也可以在群外打卡。
最常见的是在朋友圈,进行每日分享的短文或图片打卡。这方式可进行二次传播。
其次,可以通过鼓励用户主动分享产品的使用体验,生活中的收获和感悟。
无论是分享到微信群内,公众号,朋友圈或是微博上,都带有话题标志。在此分享的基础上,可以作为话题积累素材。
![](https://img.haomeiwen.com/i26603098/c1efd4eb307b255e.jpg)
二、拉新:可选择对应目标人群的公共号和朋友圈,通过精准用户的投放,进行拉新。
选择到了对应的目标人群,当然精准用户就可以获得。
三、口碑传播:是常见最有效,也是最容易推广的一种方式。
在社区内设置炫耀和满足感的传播形式,比如荣誉奖状、研习结业或电子证书等等,类似这种转发机制,让成员转发。
荣誉奖状又可以分级,作成累积的积分制度。
群中的所有动作,都是为中高阶转化做的。根据这些行动,所需要的人力和物力去得到的转换,需要各家公司根据最新的产品和策略来规划考量。
但如果所有动作,不能量化成结果指标,并且不能和其他渠道指标做平行对比或交换的话,那意义就不大。
我是萧力恒
希望今天的内容给你有所启发
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